在 iPhone 上，请先确认是通过 Safari 还是主屏幕图标打开，再进行处理。完成等待中的麦克风权限确认，并在录音时保持学习页面显示后重试。
操作人员：使用 iPhone 学习的用户。以下适用于 Safari 和通过 Safari 添加到主屏幕的 Web 应用。通过 App Store 安装的应用，请参阅下方专门说明。
检查权限等待状态和录音状态
- 如果页面有红色录音按钮，请点击1次，检查是否出现麦克风使用确认。如果确认对象是プロンテスト学习网站，请允许使用。
- 如果录音未开始，请按在 iPhone 的 Safari 中允许使用麦克风检查网站设置。
- 录音开始后，请保持 Safari 或 Web 应用位于前台，朗读时不要切换到其他应用。如果接到通话，请结束通话后再试。
仍未恢复响应时
关闭页面前，请记录教材、题目、停留的状态和错误提示。未完成的录音可能需要重录。
- 如果通过 Safari 打开，请重新加载学习页面。如果使用主屏幕上的 Web 应用，请在应用切换器中关闭该 Web 应用后重新打开。
- 检查 Safari 的其他标签页能否打开普通网页。如果无法加载，请使用其他可用 Wi-Fi 等检查连接。使用移动数据时请注意流量消耗。
- 按通常步骤重启 iPhone，再试同一道题。
配备 Face ID 的机型，从屏幕底部向上轻扫并在中途停住，可打开应用切换器。配备主屏幕按钮的机型，请按主屏幕按钮2次。将目标应用的页面向上轻扫即可关闭。
通过 App Store 安装的应用
Safari 的网站设置与 App Store 安装的应用设置不同。请在「設定」（设置）→「プライバシーとセキュリティ」（隐私与安全性）→「マイク」（麦克风）中检查相应应用的权限，再关闭并重新打开该应用。如果仍未改善，请同时向客服提供应用名称和版本。
咨询时
请提供 iPhone 型号、iOS 版本、使用的是 Safari、Web 应用还是 App Store 版本，以及教材、题目、发生时间和错误提示。附上截图时，请隐藏电子邮箱地址、姓名等信息。