على iPhone، تحقق أولًا مما إذا كنت قد فتحت التعلّم في Safari أو من أيقونة الشاشة الرئيسية. عالج انتظار إذن الميكروفون، ثم جرّب مع إبقاء شاشة التعلّم ظاهرة أثناء التسجيل.
من ينفّذ الخطوات: المستخدم الذي يتعلّم على iPhone. تنطبق الخطوات التالية على Safari وتطبيق الويب المضاف إلى الشاشة الرئيسية من Safari. للتطبيق المثبّت من App Store، راجع القسم المخصص أدناه.
التحقق من انتظار الإذن وحالة التسجيل
- إذا كانت الشاشة تحتوي على زر تسجيل أحمر، فاضغطه مرة واحدة وتحقق من ظهور طلب استخدام الميكروفون. إذا كان الطلب يخص موقع تعلّم プロンテスト، فاسمح بذلك.
- إذا لم يبدأ التسجيل، فتحقق من إعدادات الموقع باتباع السماح باستخدام الميكروفون في Safari على iPhone.
- عند بدء التسجيل، أبقِ Safari أو تطبيق الويب في المقدمة واقرأ دون الانتقال إلى تطبيق آخر. إذا بدأت مكالمة، فجرّب بعد انتهائها.
إذا لم تعد الشاشة تستجيب
قبل إغلاق الشاشة، دوّن المادة والسؤال والعبارة التي توقفت عندها ونص الخطأ. قد تحتاج إلى إعادة التسجيل غير المكتمل.
- إذا كنت تستخدم Safari، فأعد تحميل صفحة التعلّم. وإذا كنت تستخدم تطبيق الويب من الشاشة الرئيسية، فأغلقه من مبدّل التطبيقات ثم أعد فتحه.
- تحقق من فتح صفحة ويب عادية في علامة تبويب أخرى في Safari. إذا تعذّر تحميلها، فاختبر الاتصال باستخدام شبكة Wi-Fi أخرى متاحة أو ما شابه. انتبه لاستهلاك البيانات إذا استخدمت شبكة الهاتف المحمول.
- أعد تشغيل iPhone بالطريقة المعتادة وجرّب السؤال نفسه مرة أخرى.
على الطرز المزودة بـ Face ID، اسحب لأعلى من الحافة السفلية للشاشة وتوقف في المنتصف لفتح مبدّل التطبيقات. على الطرز المزودة بزر الشاشة الرئيسية، اضغطه مرتين. اسحب شاشة التطبيق المعني لأعلى لإغلاقه.
إذا كان التطبيق مثبّتًا من App Store
إعدادات مواقع Safari منفصلة عن إعدادات التطبيق المثبّت من App Store. تحقق من إذن التطبيق ضمن 「設定」 (الإعدادات) → 「プライバシーとセキュリティ」 (الخصوصية والأمان) → 「マイク」 (الميكروفون)، ثم أغلق التطبيق وأعد فتحه. إذا لم تتحسن الحالة، فأبلغ الدعم أيضًا باسم التطبيق وإصداره.
عند التواصل معنا
اذكر طراز iPhone وإصدار iOS وما إذا كنت تستخدم Safari أو تطبيق الويب أو إصدار App Store، والمادة والسؤال ووقت حدوث المشكلة ونص الخطأ. إذا أرفقت صورة للشاشة، فأخفِ عنوان البريد الإلكتروني والاسم وما شابه.
مقالات ذات صلة
السماح باستخدام الميكروفون في Safari على iPhone