Jika terhenti segera setelah mulai merekam, periksa dahulu apakah konfirmasi izin mikrofon tersembunyi di belakang layar. Jika terhenti setelah selesai berbicara, catat status atau kesalahan yang ditampilkan, lalu buka kembali layar belajar.
Pelaksana: Pengguna yang belajar melalui browser atau aplikasi web yang ditambahkan ke layar utama. Untuk langkah iPhone terperinci, lihat Jika proses di layar terhenti saat merekam di iPhone.
Memeriksa tahap terhentinya proses
- Perekaman tidak dimulai meskipun tombol rekam ditekan: Cari konfirmasi izin browser atau OS. Jika mikrofon ditolak, periksa izin melalui artikel pengaturan mikrofon sesuai perangkat.
- Gelombang masukan ditampilkan saat merekam tetapi tingginya tidak berubah sesuai suara: Periksa sambungan mikrofon, pembisuan, dan perangkat masukan. Untuk materi tanpa gelombang masukan, gunakan juga pengujian mikrofon OS untuk mempersempit penyebabnya.
- Tidak berlanjut ke hasil meskipun selesai berbicara: Catat tampilan saat terhenti, seperti 「認識中」 (Sedang mengenali) atau 「確認中」 (Sedang memeriksa). Jika 「音声認識を利用できません」 (Pengenalan suara tidak dapat digunakan) muncul, catat juga teks tersebut, materi dan soal, serta waktu kejadian.
Jika muncul kesalahan yang meminta pemuatan ulang
Jika 「音声データがありませんでした。画面を更新してください。」 (Tidak ada data audio. Muat ulang layar.) ditampilkan, muat ulang halaman belajar sesuai petunjuk layar dan ulangi rekaman. Sebelum memuat ulang, baca perhatian di bawah.
Membuka kembali layar belajar
Jika memuat ulang atau menutup layar, rekaman yang belum tercermin dalam hasil mungkin perlu diulang. Jangan menekan tombol berulang kali saat pengiriman atau pemrosesan berlangsung.
- Kembalikan layar belajar ke latar depan, lalu tutup aplikasi lain yang sedang melakukan panggilan atau perekaman.
- Periksa apakah halaman web biasa dapat dibuka di tab lain. Jika tidak ada halaman yang dapat dibuka, periksa koneksi terlebih dahulu.
- Jika dibuka di browser, muat ulang halaman belajar satu kali. Jika dibuka sebagai aplikasi web, tutup jendelanya lalu buka kembali dari ikon yang sama.
- Jika diminta masuk lagi, gunakan metode yang sama seperti biasa. Buka soal yang sama, lalu periksa apakah rekaman singkat dapat berlanjut ke hasil.
Jika berulang kali terhenti
Jika tetap sama setelah browser dan perangkat dimulai ulang, beri tahu dukungan tentang versi perangkat, OS, dan browser serta tahap terhentinya proses. Pada perangkat sekolah/perusahaan, tanyakan pembatasan jaringan atau mikrofon kepada administrator.
Artikel terkait
Jika proses di layar terhenti saat merekam di iPhone
Hal yang perlu diperiksa jika suara tidak dikenali saat berbicara