Pour arrêter la newsletter, utilisez les instructions de désabonnement dans le corps d’un e-mail reçu. Si vous souhaitez uniquement arrêter la newsletter, il n’est pas nécessaire de vous désinscrire du service ni de supprimer votre compte.
Premiers points à vérifier
Ouvrez l’e-mail dont vous souhaitez arrêter la réception et repérez le lien 「配信停止 / Unsubscribe」 (Se désabonner) à la fin du message. Si vous recevez les e-mails sur plusieurs adresses, vérifiez également l’adresse destinataire du message.
Sur la page ouverte par le lien de désabonnement, confirmez le désabonnement et poursuivez jusqu’à ce que la fin de la procédure soit indiquée. Ouvrir le lien ne suffit pas nécessairement à terminer la procédure.
Si vous ne trouvez pas le lien ou ne pouvez pas l’ouvrir
Indiquez à l’assistance de プロンテスト l’adresse qui reçoit les e-mails et votre souhait de vous désabonner de la newsletter. Joignez l’objet et la date de réception pour permettre d’identifier le message.
N’envoyez pas le lien de désabonnement personnel contenu dans l’e-mail reçu, ni de mot de passe ou de code de vérification.
Si vous recevez encore des e-mails après le désabonnement
Vérifiez si l’e-mail est destiné à une autre adresse et s’il correspond bien à l’envoi dont vous vous êtes désabonné. Si les e-mails continuent à arriver à la même adresse, indiquez à l’assistance la date et l’heure du désabonnement, ainsi que l’objet et la date de réception des messages reçus ensuite.
Pour arrêter le renouvellement automatique d’un abonnement payant, vous devez effectuer la procédure de résiliation du contrat. Le désabonnement de la newsletter ne modifie pas le contrat.
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