Se a tela parar logo após o início da gravação, verifique primeiro se há uma solicitação de permissão do microfone atrás da tela. Se parar depois que você terminar de falar, anote o estado ou erro exibido e abra novamente a tela de estudo.
Quem realiza o procedimento: a pessoa que estuda pelo navegador ou por um aplicativo web adicionado à tela inicial. Para instruções detalhadas no iPhone, consulte Se a tela parar de avançar durante a gravação no iPhone.
Verificar em qual etapa a tela parou
- Se a gravação não começar ao pressionar o botão: procure uma solicitação de permissão do navegador ou do sistema operacional. Se o acesso ao microfone tiver sido negado, confira a permissão no artigo de configuração do microfone para seu dispositivo.
- Se a forma de onda aparecer durante a gravação, mas a altura não mudar com sua voz: confira a conexão do microfone, a função de silenciar e o dispositivo de entrada. Em materiais sem forma de onda, use também o teste de microfone do sistema operacional para identificar a causa.
- Se a tela não avançar para o resultado após você terminar de falar: anote a indicação em que parou, como 「認識中」 (Reconhecendo) ou 「確認中」 (Verificando). Se aparecer 「音声認識を利用できません」 (O reconhecimento de voz não está disponível), anote também essa mensagem, o material e exercício e o horário em que ocorreu.
Se aparecer um erro solicitando atualização da página
Se aparecer 「音声データがありませんでした。画面を更新してください。」 (Não havia dados de áudio. Atualize a página), atualize a página de estudo conforme a instrução e grave novamente. Antes de atualizar, leia o aviso abaixo.
Abrir novamente a tela de estudo
Ao recarregar ou fechar a tela, pode ser necessário refazer gravações ainda não refletidas nos resultados. Não pressione os botões repetidamente durante o envio ou processamento.
- Volte à tela de estudo em primeiro plano e feche outros aplicativos que estejam em chamadas ou gravando.
- Confira se uma página web comum abre em outra aba. Se nenhuma página abrir, verifique primeiro a conexão.
- Se estiver usando o navegador, recarregue a página de estudo uma vez. Se estiver usando um aplicativo web, feche a janela e abra-o de novo pelo mesmo ícone.
- Se for solicitado um novo acesso, entre pelo mesmo método de sempre. Abra o mesmo exercício e faça uma gravação curta para verificar se a tela avança para o resultado.
Se a tela continuar parando
Se o problema persistir mesmo após reiniciar o navegador e o dispositivo, informe ao suporte as versões do dispositivo, do sistema operacional e do navegador, além da etapa em que a tela parou. Em dispositivos de escolas ou empresas, consulte o responsável pela administração sobre restrições de rede ou microfone.
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