Se si blocca subito dopo l’avvio della registrazione, controlla prima che non ci sia una richiesta di autorizzazione del microfono nascosta dietro la schermata. Se si blocca dopo che hai finito di parlare, annota lo stato o l’errore visualizzato, poi riapri la schermata di apprendimento.
Chi esegue l’operazione: chi studia nel browser o in una web app aggiunta alla schermata Home. Per istruzioni dettagliate sull’iPhone, consulta Se la schermata non procede durante la registrazione sull’iPhone.
Individuare la fase in cui si è bloccata
- La registrazione non parte quando premi il pulsante: cerca una richiesta di autorizzazione del browser o del sistema operativo. Se il microfono è bloccato, controlla le autorizzazioni nell’articolo sulle impostazioni del microfono per il tuo dispositivo.
- La forma d’onda compare durante la registrazione, ma la sua altezza non cambia con la voce: controlla il collegamento del microfono, la disattivazione dell’audio e il dispositivo di ingresso. Per i materiali senza forma d’onda, usa anche il test del microfono del sistema operativo per individuare la causa.
- Dopo aver finito di parlare non vengono mostrati i risultati: annota lo stato su cui si è fermata la schermata, per esempio 「認識中」 (Riconoscimento in corso) o 「確認中」 (Verifica in corso). Se compare 「音声認識を利用できません」 (Il riconoscimento vocale non è disponibile), annota anche questo messaggio, il materiale, l’esercizio e l’ora del problema.
Se un errore richiede di aggiornare la pagina
Se compare 「音声データがありませんでした。画面を更新してください。」 (Nessun dato audio disponibile. Aggiorna la schermata), aggiorna la pagina di apprendimento come indicato e ripeti la registrazione. Prima di aggiornare, leggi l’avvertenza qui sotto.
Riaprire la schermata di apprendimento
Se ricarichi o chiudi la schermata, potrebbe essere necessario ripetere le registrazioni non ancora riportate nei risultati. Non premere ripetutamente i pulsanti mentre l’invio o l’elaborazione sono in corso.
- Riporta la schermata di apprendimento in primo piano e chiudi le altre app che stanno effettuando chiamate o registrazioni.
- Verifica se riesci ad aprire una normale pagina web in un’altra scheda. Se nessuna pagina si apre, controlla prima la connessione.
- Se usi il browser, ricarica la pagina di apprendimento una volta. Se usi una web app, chiudine la finestra e riaprila dalla stessa icona.
- Se viene richiesto di accedere di nuovo, usa il solito metodo. Apri lo stesso esercizio e verifica se una breve registrazione permette di arrivare ai risultati.
Se la schermata continua a bloccarsi
Se il problema persiste anche dopo aver riavviato browser e dispositivo, comunica all’assistenza il dispositivo, le versioni del sistema operativo e del browser e la fase in cui si blocca. Sui dispositivi scolastici o aziendali, chiedi all’amministratore di verificare eventuali restrizioni di rete o del microfono.
Articoli correlati
Se la schermata non procede durante la registrazione sull’iPhone