В учётной записи, использованной для покупки, откройте 「お支払い」 (Платежи) и выберите ссылку нужного платежа. Ссылки 「領収書を表示・印刷」 (Показать и распечатать квитанцию), 「HTML」 и 「PDF」 открывают разные экраны. Следуйте инструкции для отображаемой ссылки.
Если боковая панель マイページ (личного кабинета) не видна, нажмите значок меню, чтобы её открыть.
Войти в マイページ (личный кабинет)
Выбор нужного платежа
1. Войдите в マイページ (личный кабинет) с учётной записью, использованной для покупки.
2. Откройте 「お支払い」 (Платежи) на боковой панели.
3. В истории начислений проверьте дату начисления, название программы, срок доступа и сумму нужного платежа.
4. Проверьте ссылку, показанную у нужного платежа. Если есть 「領収書を表示・印刷」 (Показать и распечатать квитанцию), переходите к следующей инструкции. Если есть 「HTML」 или 「PDF」, переходите к разделу «Если есть ссылки HTML или PDF».
Просмотр и печать квитанции по соответствующей ссылке
1. Нажмите 「領収書を表示・印刷」 (Показать и распечатать квитанцию) и проверьте номер квитанции, товар, срок доступа, промежуточную сумму, налог на потребление и итог.
2. Нажмите 「印刷する」 (Печать).
3. В окне печати устройства или браузера выберите принтер или другое место вывода и выполните печать. Если система позволяет выбрать PDF как место сохранения, можно сохранить в PDF.
4. Проверьте распечатку или откройте сохранённый файл и убедитесь, что выведена нужная квитанция.
Если есть ссылки HTML или PDF
1. Для просмотра на экране нажмите 「HTML」, для открытия PDF — 「PDF」. Доступны только форматы, на которые есть ссылки.
2. На открытой странице или в PDF проверьте товар, соответствующий период и сумму.
3. При необходимости печати или сохранения используйте соответствующие функции открытой страницы, PDF, устройства или браузера.
4. Убедитесь, что полученная квитанция или счёт относятся к нужному платежу.
Если квитанция не открывается
Если появляются 「領収書を読み込めませんでした。」 (Не удалось загрузить квитанцию), 「領収書のリンクが正しくありません。」 (Неверная ссылка на квитанцию), 「領収書が見つかりませんでした。」 (Квитанция не найдена) или подобные сообщения, вернитесь к истории через 「お支払いに戻る」 (Вернуться к платежам) и откройте нужную ссылку заново. Если требуется вход, используйте учётную запись, с которой совершили покупку.
Для покупок в App Store или Google Play проверьте историю покупок или письмо с квитанцией соответствующего магазина. Если в истории マイページ (личного кабинета) нет ссылки или ошибка остаётся при повторном открытии, обратитесь в поддержку, указав дату начисления, название программы, сумму и появившееся сообщение. Связаться с プロンテスト