ご利用ありがとうございます

なにかお困りですか?

Выдаются ли квитанции об оплате?

local_offer一般的なご質問

Да. Соответствующую квитанцию или счёт можно открыть по ссылке в истории платежей マイページ (личного кабинета). В зависимости от способа расчёта отображается ссылка 「領収書を表示・印刷」 (Показать и распечатать квитанцию) либо 「HTML」 или 「PDF」.

Если боковая панель マイページ (личного кабинета) не видна, нажмите значок меню, чтобы её открыть.

Войти в マイページ (личный кабинет)

Открытие квитанции

1. Войдите с учётной записью, использованной при покупке, и откройте 「お支払い」 (Платежи) на боковой панели.

Где открыть 「お支払い」 (Платежи). Выберите пункт, на который указывает красная стрелка 1. Пример экрана из существующей статьи: материалы за сентябрь 2026 года, дата снимка неизвестна. Текущий экран может отличаться.
Рисунок 1. Где открыть 「お支払い」 (Платежи). Выберите пункт, на который указывает красная стрелка 1. Пример экрана из существующей статьи: материалы за сентябрь 2026 года, дата снимка неизвестна. Текущий экран может отличаться.

2. В истории проверьте нужную дату начисления, название программы, срок доступа и сумму.

3. Если есть 「領収書を表示・印刷」 (Показать и распечатать квитанцию), откройте эту ссылку. Если есть 「HTML」 или 「PDF」, откройте ссылку нужного формата.

Где находится история начислений. Для каждого платежа есть ссылка 「領収書を表示・印刷」 (Показать и распечатать квитанцию). На рисунке сведения о покупке скрыты. Пример экрана от 6 октября 2026 года.
Рисунок 2. Где находится история начислений. Для каждого платежа есть ссылка 「領収書を表示・印刷」 (Показать и распечатать квитанцию). На рисунке сведения о покупке скрыты. Пример экрана от 6 октября 2026 года.

4. Проверьте отображаемые сведения. Распечатать можно кнопкой 「印刷する」 (Печать) на экране квитанции или функцией печати открытой страницы либо PDF.

Пример экрана квитанции PRONTEST. Проверьте товар, срок доступа, промежуточную сумму, налог на потребление и итог, затем нажмите 「印刷する」 (Печать), отмеченную красной цифрой 3. Данные приведены как образец. Пример экрана из существующей статьи: материалы за сентябрь 2026 года, дата снимка неизвестна. Текущий экран может отличаться.
Рисунок 3. Пример экрана квитанции PRONTEST. Проверьте товар, срок доступа, промежуточную сумму, налог на потребление и итог, затем нажмите 「印刷する」 (Печать), отмеченную красной цифрой 3. Данные приведены как образец. Пример экрана из существующей статьи: материалы за сентябрь 2026 года, дата снимка неизвестна. Текущий экран может отличаться.

Если нужный платёж не найден

Проверьте учётную запись, использованную для покупки, и дату начисления. Ссылка может не отображаться даже при наличии записи в истории. При покупке через App Store или Google Play проверьте письмо с квитанцией или историю покупок соответствующего магазина.

Если вы оплатили через マイページ (личный кабинет), но не находите нужную запись или квитанцию, обратитесь в поддержку с датой покупки, названием программы и суммой. Подробные действия см. в инструкции Просмотр и печать квитанции.

Связанные статьи

Просмотр и печать квитанции