Sì. Puoi consultare la ricevuta o la fattura interessata dai link nella cronologia dei pagamenti di マイページ (Area personale). In base al tipo di pagamento, vengono mostrati 「領収書を表示・印刷」 (Visualizza e stampa la ricevuta) oppure i link 「HTML」 e 「PDF」.
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Accedere a マイページ (Area personale)
Aprire una ricevuta
1. Accedi con l’account usato per l’acquisto e apri 「お支払い」 (Pagamenti) nella barra laterale.
2. Nella cronologia, controlla la data dell’addebito, il nome del programma, il periodo di utilizzo e l’importo interessati.
3. Se è presente 「領収書を表示・印刷」 (Visualizza e stampa la ricevuta), apri quel link. Se sono presenti 「HTML」 o 「PDF」, apri il link del formato desiderato.
4. Controlla il contenuto visualizzato. Puoi stamparlo da 「印刷する」 (Stampa) nella schermata della ricevuta oppure con la funzione di stampa della pagina o del PDF aperto.
Se non trovi il pagamento interessato
Ricontrolla l’account usato per l’acquisto e la data dell’addebito. Il link potrebbe non essere visualizzato anche quando il pagamento è presente nella cronologia. Se hai acquistato su App Store o Google Play, controlla l’email con la ricevuta o la cronologia acquisti dello store.
Se hai pagato tramite マイページ (Area personale) ma non trovi la voce nella cronologia o la ricevuta, contatta l’assistenza indicando la data di acquisto, il nome del programma e l’importo. Per i passaggi dettagliati, consulta la guida correlata Visualizzare e stampare una ricevuta.