افتح 「お支払い」 (المدفوعات) بالحساب الذي استخدمته للشراء، واختر رابط الدفعة المطلوبة. تختلف الشاشة التي يفتحها 「領収書を表示・印刷」 (عرض الإيصال وطباعته) عن شاشتي 「HTML」 و「PDF」. تابع وفق الرابط المعروض.
إذا لم يظهر الشريط الجانبي في マイページ (صفحتي)، فاضغط أيقونة القائمة لإظهاره.
تسجيل الدخول إلى マイページ (صفحتي)
اختيار الدفعة المعنية
1. سجّل الدخول إلى マイページ (صفحتي) بالحساب الذي استخدمته للشراء.
2. افتح 「お支払い」 (المدفوعات) من الشريط الجانبي.
3. تحقق في سجل الفوترة من تاريخ الفوترة واسم البرنامج ومدة الاستخدام والمبلغ للدفعة المطلوبة.
4. تحقق من الرابط المعروض للدفعة المعنية. إذا ظهر 「領収書を表示・印刷」 (عرض الإيصال وطباعته)، فتابع الخطوات التالية. إذا ظهر 「HTML」 أو 「PDF」، فانتقل إلى قسم «إذا وُجد رابط HTML أو PDF».
عند عرض الإيصال وطباعته
1. اضغط 「領収書を表示・印刷」 (عرض الإيصال وطباعته)، وتحقق من رقم الإيصال والمنتج ومدة الاستخدام والمجموع الفرعي وضريبة الاستهلاك والإجمالي المعروضة.
2. اضغط 「印刷する」 (طباعة).
3. في شاشة الطباعة على الجهاز أو المتصفح، اختر وجهة الإخراج، مثل الطابعة، ونفّذ الطباعة. إذا كانت بيئتك تتيح اختيار PDF كوجهة للحفظ، فيمكنك حفظه بصيغة PDF أيضًا.
4. راجع النسخة المطبوعة أو افتح الملف المحفوظ، وتحقق من إخراج الإيصال المطلوب.
إذا وُجد رابط HTML أو PDF
1. اضغط 「HTML」 للعرض على الشاشة، أو 「PDF」 لفتح ملف PDF. لا تتوفر إلا الصيغ التي لها روابط.
2. تحقق من المنتج والفترة المعنية والمبلغ في الصفحة أو ملف PDF المفتوح.
3. إذا احتجت إلى الطباعة أو الحفظ، فاستخدم وظائف الطباعة والحفظ في الصفحة أو ملف PDF المفتوح أو الجهاز أو المتصفح.
4. تحقق من أن الإيصال أو الفاتورة التي أخرجتها تخص الدفعة المطلوبة.
إذا تعذّر فتح الإيصال
إذا ظهر 「領収書を読み込めませんでした。」 (تعذّر تحميل الإيصال) أو 「領収書のリンクが正しくありません。」 (رابط الإيصال غير صحيح) أو 「領収書が見つかりませんでした。」 (لم يُعثر على الإيصال)، فعُد إلى السجل عبر 「お支払いに戻る」 (العودة إلى المدفوعات)، وافتح الرابط المعني مجددًا. إذا طُلب تسجيل الدخول، فاستخدم الحساب الذي اشتريت به.
لمشتريات App Store أو Google Play، تحقق من سجل المشتريات أو رسالة الإيصال الخاصة بالمتجر. إذا لم يوجد رابط في سجل マイページ (صفحتي)، أو استمر الخطأ بعد إعادة الفتح، فتواصل معنا مع ذكر تاريخ الفوترة واسم البرنامج والمبلغ والرسالة الظاهرة. التواصل مع プロンテスト