Si vous avez créé votre compte avec 「Googleで登録」 (S’inscrire avec Google), réinitialisez le mot de passe auprès de Google. La procédure ne passe pas par 「パスワードを忘れた方」 (Mot de passe oublié) de プロンテストシリーズ ni par son e-mail de réinitialisation. Si vous pouvez vous connecter à Google, utilisez 「Googleでログイン」 (Se connecter avec Google), sans réinitialiser le mot de passe.
Commencer la récupération Google
Effectuez les opérations depuis l’appareil ou le navigateur que vous utilisez habituellement.
- Ouvrez la page de récupération de compte Google.
- Dans 「メールアドレスまたは電話番号」 (Adresse e-mail ou numéro de téléphone), saisissez les informations du compte Google utilisé pour créer le compte du service.
- Appuyez sur 「次へ」 (Suivant).
Poursuivez avec la vérification de votre identité et la réinitialisation du mot de passe affichées par Google. La méthode de vérification varie selon l’état du compte.
Si vous ne recevez pas les e-mails de confirmation ou les codes de Google, consultez également l’écran de récupération et les instructions officielles de Google. Renvoyer l’e-mail de réinitialisation de プロンテストシリーズ ne résoudra pas ce problème.
Si vous ne parvenez pas à récupérer un compte Google géré par votre établissement scolaire ou votre employeur, renseignez-vous auprès de l’administrateur de votre organisation.
Après la réinitialisation, connectez-vous à プロンテストシリーズ via 「Googleでログイン」 (Se connecter avec Google), avec le même compte qu’à l’inscription. Pour les étapes, consultez Se connecter à マイページ (espace personnel).
Si vous vous êtes inscrit par e-mail en saisissant une adresse Gmail, consultez Réinitialiser le mot de passe プロンテストシリーズ.
Pages associées : Page de connexion à マイページ (espace personnel) / Récupérer un compte Google / Conseils pour récupérer un compte Google / Contacter プロンテスト