먼저 마이크에 소리가 입력되지 않는지, 소리는 입력되지만 인식이 진행되지 않는지 구분하여 확인하세요. 음량을 높이기 전에 마이크 권한과 녹음에 사용할 기기를 확인하세요.
조작하는 사람: 학습 중인 이용자. 학습 화면에서 녹음을 시작할 수 있는 상태로 준비하고 조용한 곳에서 확인하세요.
녹음이 시작되는지 확인하기
- 통화나 녹음 중인 다른 앱을 종료하세요. 외장 마이크나 헤드셋은 연결 상태와 음소거 스위치를 확인하세요.
- 학습 화면을 맨 앞에 표시하세요. 「赤いボタンで録音を開始します。」(빨간 버튼으로 녹음을 시작합니다)가 표시되는 화면에서는 빨간 녹음 버튼을 누르세요.
- 마이크 사용 여부를 묻는 경우 학습 사이트 이름을 확인하고 허용하세요. 녹음 중에는 다른 탭이나 앱으로 이동하지 말고 화면을 열어 둔 채 말하세요.
- 「発音したら、録音を止めてください。」(발음한 후 녹음을 중지하세요)라고 안내하는 화면에서는 말을 마치면 녹음을 중지하세요.
마이크를 사용할 수 없는 경우
「このサイトのマイク利用がブロックされています。ブラウザのサイト設定でマイクを許可してください。」(이 사이트의 마이크 사용이 차단되어 있습니다. 브라우저의 사이트 설정에서 마이크를 허용하세요)가 표시되면 학습 사이트의 마이크 권한을 다시 확인하세요. 음량 조절만으로는 해결되지 않습니다.
기기별 안내인 「Windows에서 마이크를 사용할 수 있도록 설정하기」, 「Mac에서 마이크를 사용할 수 있도록 설정하기」, 「Android의 Chrome에서 마이크를 사용할 수 있도록 설정하기」 또는 「iPhone의 Safari에서 마이크 허용하기」, 「iPad의 Safari에서 마이크 허용하기」로 이동하세요.
소리는 입력되지만 인식되지 않는 경우
- 「お手本のテキストを認識できませんでした。もう一度話してください。」(모범 텍스트를 인식하지 못했습니다. 다시 말해 주세요): 표시된 모범 내용을 확인하고 주변 소음을 줄인 후 다시 녹음하세요.
- 「赤い文字の音を認識できませんでした。」(빨간 글자의 소리를 인식하지 못했습니다): 이어지는 안내에 따라 빨간 글자의 소리에 주의하며 다시 읽으세요.
- 「もう一度録音してください。」(다시 녹음해 주세요): 같은 문제를 다시 녹음하세요. 이 표시만으로 마이크 고장이라고 단정하지 마세요.
컴퓨터에서는 OS의 마이크 테스트나 입력 설정에서도 목소리를 확인할 수 있습니다. 입력이 작으면 음량을 조금 높이고, 목소리가 찢어지면 낮추세요. 녹음용 음량과 재생용 음량은 별개입니다.
처리가 진행되지 않는 경우
「音声認識を利用できません」(음성 인식을 이용할 수 없습니다)가 표시되거나 결과로 넘어가지 않으면 「녹음을 시작하면 화면이 진행되지 않을 때」를 확인하세요. 지원팀에 문의할 때는 기기·OS·브라우저, 마이크, 교재와 문제, 표시된 상태와 오류 문구를 알려 주세요.
입력 표시와 인식 결과를 구분하여 보기
녹음 중 입력 파형이 표시되는 화면에서는 말을 할 때 막대 높이가 변하는지 확인하세요. 소리가 없어도 막대가 표시될 수 있으므로 막대가 흘러가기만 하는 것으로는 입력 여부를 판단할 수 없습니다.
「聞いています」(듣고 있습니다), 「認識中」(인식 중), 「確認中」(확인 중) 등의 표시는 처리 상태입니다. 「認識できました」(인식했습니다)는 음성 인식 상태를 나타내며, 발음의 좋고 나쁨을 나타내는 채점 결과와는 별개입니다.
입력 파형이 없는 교재 화면도 있습니다. 파형 유무가 아니라 해당 화면의 안내와 오류 문구에 따라 확인하세요.
빨간 테두리의 「1」이 입력 표시입니다. 상단에는 인식하지 못했다는 알림도 표시되어 있습니다. 이 이미지는 입력 표시 위치를 보여 주는 예시이며 인식 성공이나 채점 성공의 예시가 아닙니다.