ご利用ありがとうございます

なにかお困りですか?

Чи видається квитанція?

local_offer一般的なご質問

Так. За посиланням в історії платежів マイページ (особистого кабінету) можна переглянути відповідну квитанцію або рахунок. Залежно від типу оплати відображається 「領収書を表示・印刷」 (переглянути та надрукувати квитанцію) або посилання 「HTML」 чи 「PDF」.

Якщо бічну панель у マイページ (особистому кабінеті) не видно, натисніть значок меню, щоб відобразити її.

Увійти в マイページ (особистий кабінет)

Відкрийте квитанцію

1. Увійдіть з облікового запису, використаного для покупки, і відкрийте 「お支払い」 (платежі) на бічній панелі.

Де відкрити 「お支払い」 (платежі). Виберіть пункт, на який указує червона стрілка 1. Приклад екрана з наявної статті (матеріали за вересень 2026 року, точна дата знімка невідома). Поточний екран може відрізнятися.
Рисунок 1. Де відкрити 「お支払い」 (платежі). Виберіть пункт, на який указує червона стрілка 1. Приклад екрана з наявної статті (матеріали за вересень 2026 року, точна дата знімка невідома). Поточний екран може відрізнятися.

2. В історії перевірте відповідну дату нарахування, назву програми, період користування та суму.

3. Якщо є 「領収書を表示・印刷」 (переглянути та надрукувати квитанцію), відкрийте це посилання. Якщо є 「HTML」 чи 「PDF」, відкрийте посилання потрібного формату.

Розташування історії нарахувань. Для кожного платежу є посилання 「領収書を表示・印刷」 (переглянути та надрукувати квитанцію). Інформацію про покупки на зображенні приховано. Приклад екрана від 6 жовтня 2026 року.
Рисунок 2. Розташування історії нарахувань. Для кожного платежу є посилання 「領収書を表示・印刷」 (переглянути та надрукувати квитанцію). Інформацію про покупки на зображенні приховано. Приклад екрана від 6 жовтня 2026 року.

4. Перевірте показаний вміст. Його можна надрукувати через 「印刷する」 (друкувати) на екрані квитанції або функцію друку відкритої сторінки чи PDF.

Приклад екрана квитанції PRONTEST. Перевірте товар, період користування, проміжну суму, податок на споживання й загальну суму, потім натисніть 「印刷する」 (друкувати), позначене червоною цифрою 3. Дані наведено як зразок. Приклад екрана з наявної статті (матеріали за вересень 2026 року, точна дата знімка невідома). Поточний екран може відрізнятися.
Рисунок 3. Приклад екрана квитанції PRONTEST. Перевірте товар, період користування, проміжну суму, податок на споживання й загальну суму, потім натисніть 「印刷する」 (друкувати), позначене червоною цифрою 3. Дані наведено як зразок. Приклад екрана з наявної статті (матеріали за вересень 2026 року, точна дата знімка невідома). Поточний екран може відрізнятися.

Якщо потрібного платежу немає

Перевірте обліковий запис, використаний для покупки, і дату нарахування. Іноді запис в історії є, але посилання не відображається. Якщо купували в App Store чи Google Play, перевірте лист із квитанцією або історію покупок відповідного магазину.

Якщо ви платили в マイページ (особистому кабінеті), але не знаходите запису чи квитанції, зверніться до підтримки, зазначивши дату покупки, назву програми й суму. Докладні дії описано в Перегляд і друк квитанції.

Пов’язані статті

Перегляд і друк квитанції