إذا توقفت الشاشة فور بدء التسجيل، فتحقق أولًا مما إذا كان طلب إذن الميكروفون ظاهرًا خلفها. إذا توقفت بعد انتهاء الكلام، فدوّن الحالة أو الخطأ المعروض، ثم أعد فتح شاشة التعلّم.
من ينفّذ الخطوات: المستخدم الذي يتعلّم في المتصفح أو تطبيق ويب أضافه إلى الشاشة الرئيسية. للتفاصيل الخاصة بـ iPhone، راجع عندما تتوقف الشاشة عن التقدم أثناء التسجيل على iPhone.
تحديد المرحلة التي توقفت عندها الشاشة
- إذا لم يبدأ التسجيل عند الضغط على زر التسجيل: ابحث عن طلب إذن من المتصفح أو نظام التشغيل. إذا كان إذن الميكروفون مرفوضًا، فتحقق منه باستخدام مقال إعداد الميكروفون الخاص بجهازك.
- إذا ظهرت موجة الإدخال أثناء التسجيل لكن ارتفاعها لا يتغير مع صوتك: تحقق من توصيل الميكروفون والكتم وجهاز الإدخال. إذا كانت المادة لا تعرض موجة إدخال، فاستخدم أيضًا اختبار ميكروفون نظام التشغيل لتحديد السبب.
- إذا لم تظهر النتيجة حتى بعد انتهاء الكلام: دوّن العبارة التي توقفت عندها الشاشة، مثل 「認識中」 (جارٍ التعرف) أو 「確認中」 (جارٍ التحقق). إذا ظهر 「音声認識を利用できません」 (التعرف على الصوت غير متاح)، فسجّل هذه العبارة والمادة والسؤال ووقت حدوث المشكلة أيضًا.
إذا ظهر خطأ يطلب تحديث الصفحة
إذا ظهر 「音声データがありませんでした。画面を更新してください。」 (لم توجد بيانات صوتية. يرجى تحديث الشاشة)، فحدّث صفحة التعلّم وفق الإرشادات وأعد التسجيل. راجع التنبيه أدناه قبل التحديث.
إعادة فتح شاشة التعلّم
عند إعادة التحميل أو الإغلاق، قد تضطر إلى إعادة التسجيل الذي لم يظهر بعد في النتائج. لا تضغط الأزرار تباعًا أثناء استمرار الإرسال أو المعالجة.
- أعِد شاشة التعلّم إلى المقدمة، وأغلق التطبيقات الأخرى التي تجري مكالمات أو تسجّل الصوت.
- تحقق من إمكانية فتح صفحة ويب عادية في علامة تبويب أخرى. إذا لم تُفتح أي صفحة، فتحقق أولًا من الاتصال بالشبكة.
- إذا كنت تستخدم المتصفح، فأعد تحميل صفحة التعلّم مرة واحدة. وإذا كنت تستخدم تطبيق ويب، فأغلق نافذته وأعد فتحه من الأيقونة نفسها.
- إذا طُلب منك تسجيل الدخول مجددًا، فاستخدم طريقتك المعتادة. افتح السؤال نفسه وجرّب تسجيلًا قصيرًا للتحقق من الانتقال إلى النتيجة.
إذا تكرر التوقف
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل المتصفح والجهاز، فأبلغ الدعم بالجهاز وإصدارات نظام التشغيل والمتصفح والمرحلة التي توقف عندها. على أجهزة المدرسة أو الشركة، استفسر من المسؤول عن قيود الشبكة أو الميكروفون.
مقالات ذات صلة
عندما تتوقف الشاشة عن التقدم أثناء التسجيل على iPhone