Para dar de baja su cuenta, inicie sesión personalmente en Mi página y use 「退会する」 (Dar de baja la cuenta) en 「アカウント」 (Cuenta). Si no puede iniciar sesión, compruebe primero el método que utilizó para registrarse y recupere el acceso.
Qué comprobar antes de dar de baja la cuenta
Si desea detener los cargos recurrentes, detenga la renovación automática en el canal de compra antes de dar de baja su cuenta. Compruebe en la pantalla del contrato de ese canal que se haya detenido y después continúe con la baja de la cuenta. La baja de la cuenta por sí sola no permite dar por cancelado un plan de pago.
Si solo desea dejar de recibir el boletín, cancele su suscripción al boletín desde uno de los correos recibidos. Antes de dar de baja su cuenta, consulte los datos registrados y los registros de compra que pueda necesitar después.
Si puede iniciar sesión
- Inicie sesión en プロンテストシリーズ con la cuenta que desea dar de baja.
- Si no aparece la barra lateral, pulse el icono de menú.
- Seleccione 「アカウント」 (Cuenta) en la barra lateral.
- Pulse 「退会する」 (Dar de baja la cuenta).
- Lea el mensaje de confirmación que aparece.
- Si desea dar de baja la cuenta, confirme la baja en el diálogo de confirmación del navegador.
Si el proceso se completa correctamente, se cerrará la sesión. Después de la baja, no podrá utilizar el servicio con esa cuenta. Si aparece un error, no dé la baja por completada; revise el mensaje mostrado.
Si no puede iniciar sesión
Compruebe primero el método que utilizó para registrarse. Si se registró con Google, Microsoft o Apple, use el botón de inicio de sesión y la cuenta del mismo servicio que utilizó entonces. La recuperación de contraseñas se realiza en lugares distintos según se haya registrado con correo electrónico o con una cuenta externa.
Para comprobar el método y recuperar el acceso, consulte Si no puede iniciar sesión en Mi página. Una vez recuperado el acceso, realice personalmente los pasos de baja indicados arriba. Los pasos para acceder se explican en Iniciar sesión en Mi página.
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