Um Ihr Dienstkonto zu löschen, melden Sie sich selbst bei マイページ (persönlicher Bereich) an und wählen unter „アカウント“ (Konto) die Option „退会する“ (Dienstkonto löschen). Falls Sie sich nicht anmelden können, prüfen Sie zunächst die bei der Registrierung verwendete Anmeldemethode und stellen den Zugang wieder her.
Vor dem Löschen des Kontos prüfen
Wenn Sie wiederkehrende Zahlungen beenden möchten, stoppen Sie vor dem Löschen des Kontos die automatische Verlängerung beim jeweiligen Anbieter, bei dem Sie gekauft haben. Prüfen Sie dort in der Vertragsübersicht, ob die Verlängerung tatsächlich gestoppt wurde, bevor Sie Ihr Konto löschen. Allein aus dem Löschen des Kontos lässt sich nicht schließen, dass der kostenpflichtige Tarif gekündigt wurde.
Wenn Sie nur den Newsletter abbestellen möchten, nutzen Sie die Abmeldemöglichkeit in einer erhaltenen E-Mail. Prüfen Sie vor dem Löschen des Kontos alle Registrierungsdaten und Kaufbelege, die Sie danach noch benötigen.
Wenn Sie sich anmelden können
- Melden Sie sich bei プロンテストシリーズ mit dem Konto an, das Sie löschen möchten.
- Wenn die Seitenleiste nicht angezeigt wird, wählen Sie das Menüsymbol.
- Wählen Sie in der Seitenleiste „アカウント“ (Konto).
- Wählen Sie „退会する“ (Dienstkonto löschen).
- Lesen Sie die angezeigte Bestätigungsmeldung.
- Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, bestätigen Sie dies im Bestätigungsdialog des Browsers.
Nach erfolgreicher Verarbeitung werden Sie abgemeldet. Anschließend können Sie den Dienst mit diesem Konto nicht mehr nutzen. Wenn ein Fehler angezeigt wird, gehen Sie nicht von einem abgeschlossenen Löschvorgang aus, sondern prüfen Sie die Meldung.
Wenn Sie sich nicht anmelden können
Prüfen Sie zuerst, auf welche Weise Sie sich registriert haben. Wenn Sie sich über Google, Microsoft oder Apple registriert haben, verwenden Sie die Anmeldeschaltfläche desselben Dienstes und dasselbe Konto wie bei der Registrierung. Die Stelle zur Wiederherstellung des Passworts unterscheidet sich je nachdem, ob Sie sich mit einer E-Mail-Adresse oder einem externen Konto registriert haben.
Die Schritte zur Prüfung und Wiederherstellung finden Sie unter Wenn die Anmeldung bei マイページ nicht möglich ist. Sobald Sie sich wieder anmelden können, führen Sie die oben beschriebenen Schritte zum Löschen des Kontos selbst durch. Die Anmeldung wird unter Bei マイページ anmelden erläutert.
Weiterführende Seiten: Anmeldeseite von マイページ / Kontakt zu プロンテスト
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