Über Apple gekaufte Abonnements kündigen Sie in den „設定“ (Einstellungen) Ihres iPhones oder iPads. Verträge, die Sie in マイページ (persönlicher Bereich) von プロンテスト abgeschlossen haben, verwalten Sie dort unter „お支払い“ (Zahlungen). Entscheidend ist der Kaufweg, nicht das verwendete Gerät.
Wenn die Seitenleiste in マイページ (persönlicher Bereich) nicht sichtbar ist, öffnen Sie sie über das Menüsymbol.
Bei マイページ (persönlicher Bereich) anmelden
Über Apple gekauftes Abonnement kündigen
1. Prüfen Sie, ob Sie auf dem iPhone oder iPad mit dem Apple Account angemeldet sind, den Sie beim Kauf verwendet haben.
2. Öffnen Sie „設定“ (Einstellungen) und tippen Sie oben auf Ihren Namen.
3. Öffnen Sie „サブスクリプション“ (Abonnements) und wählen Sie das zu kündigende Abonnement.
4. Tippen Sie auf „サブスクリプションをキャンセル“ (Abonnement kündigen). Falls die Option nicht sichtbar ist, prüfen Sie auch den unteren Seitenbereich. Wenn eine Bestätigungsseite erscheint, lesen Sie die Informationen und schließen den Vorgang ab.
5. Kehren Sie zur Seite des betreffenden Abonnements zurück und prüfen Sie den Status nach der Kündigung sowie das Enddatum der Nutzung.
Wenn Sie das Abonnement oder die Kündigungsschaltfläche nicht finden
Wenn das Abonnement nicht aufgelistet ist, prüfen Sie den Apple Account auf dem Apple-Kaufbeleg. Abonnements, die mit einem anderen Apple Account gekauft wurden, müssen Sie mit diesem Konto prüfen. Falls der Kauf über das Konto eines Familienmitglieds erfolgte, bitten Sie diese Person, die Kündigung vorzunehmen.
Wenn auf der Seite des betreffenden Abonnements keine Kündigungsschaltfläche vorhanden ist oder in Rot ein Hinweis auf den Ablauf angezeigt wird, ist es laut Apple bereits gekündigt. Allein daraus, dass Sie das Abonnement nicht in der Liste finden, lässt sich jedoch nicht schließen, dass es gekündigt wurde.
Wenn Sie über マイページ gekauft haben
Melden Sie sich bei マイページ an und öffnen Sie in der Seitenleiste „お支払い“ (Zahlungen). Prüfen Sie unter „ご契約“ (Ihre Verträge) das betreffende Programm und folgen Sie der Anleitung Automatische Verlängerung in マイページ stoppen. Änderungen in den Apple-Einstellungen ändern die automatische Verlängerung eines über マイページ abgeschlossenen Vertrags nicht.
Hinweise nach dem Vorgang
Das Deinstallieren der App und das Kündigen des Abonnements sind unterschiedliche Vorgänge. Prüfen Sie das Enddatum der Nutzung und den Abrechnungsstatus in der Vertragsübersicht des jeweiligen Kaufanbieters. Apple-Abonnement kündigen