Batalkan kontrak yang dibeli melalui Apple dari 「設定」 (Pengaturan) di iPhone atau iPad. Untuk kontrak yang dibeli di 「マイページ」 (Halaman Saya) プロンテスト, lakukan melalui 「お支払い」 (Pembayaran) di 「マイページ」 (Halaman Saya). Tempat prosedurnya ditentukan oleh jalur pembelian, bukan perangkat yang digunakan.
Jika bilah samping 「マイページ」 (Halaman Saya) tidak terlihat, tekan ikon menu untuk menampilkannya.
Masuk ke 「マイページ」 (Halaman Saya)
Membatalkan kontrak melalui Apple
1. Pastikan Anda masuk ke iPhone atau iPad dengan Apple Account yang digunakan saat pembelian.
2. Buka 「設定」 (Pengaturan), lalu tekan nama Anda di bagian atas layar.
3. Buka 「サブスクリプション」 (Langganan), lalu pilih kontrak yang ingin dibatalkan.
4. Tekan 「サブスクリプションをキャンセル」 (Batalkan langganan). Jika tidak terlihat, periksa sampai bagian bawah layar. Jika layar konfirmasi muncul, baca isinya dan selesaikan proses.
5. Kembali ke layar kontrak terkait, lalu periksa status setelah pembatalan dan tanggal akhir masa akses.
Jika kontrak atau tombol pembatalan tidak ditemukan
Jika kontrak tidak ada dalam daftar, periksa Apple Account yang tercantum pada tanda terima Apple. Kontrak yang dibeli dengan Apple Account lain harus diperiksa melalui akun tersebut. Jika dibeli dengan akun anggota keluarga, minta orang tersebut melakukan prosedurnya.
Menurut panduan Apple, kontrak sudah dibatalkan jika layar kontrak terkait tidak memiliki tombol pembatalan atau menampilkan pesan kedaluwarsa berwarna merah. Tidak ditemukannya kontrak itu sendiri dalam daftar saja tidak berarti kontrak sudah dibatalkan.
Jika membeli di 「マイページ」 (Halaman Saya)
Masuk ke 「マイページ」 (Halaman Saya), lalu buka 「お支払い」 (Pembayaran) di bilah samping. Periksa program terkait di 「ご契約」 (Kontrak langganan Anda), lalu hentikan dengan mengikuti panduan terkait Menghentikan perpanjangan otomatis di 「マイページ」 (Halaman Saya). Mengubah pengaturan Apple tidak mengubah perpanjangan otomatis kontrak yang dibeli di 「マイページ」 (Halaman Saya).
Perhatian setelah menyelesaikan prosedur
Menghapus instalasi aplikasi dan membatalkan langganan adalah dua tindakan berbeda. Periksa tanggal akhir masa akses dan status penagihan pada layar kontrak di tempat pembelian. Membatalkan langganan Apple
Artikel terkait
Menghentikan perpanjangan otomatis di 「マイページ」 (Halaman Saya)