Untuk kontrak langganan yang dibeli di 「マイページ」 (Halaman Saya), hentikan perpanjangan otomatis program terkait melalui 「お支払い」 (Pembayaran). Setelah dihentikan, Anda masih dapat belajar sampai tanggal akhir masa akses yang sudah dibayar. Karena layar berbeda menurut kontrak, ikuti opsi yang ditampilkan.
Jika bilah samping 「マイページ」 (Halaman Saya) tidak terlihat, tekan ikon menu untuk menampilkannya.
Masuk ke 「マイページ」 (Halaman Saya)
Membuka kontrak langganan terkait
1. Masuk ke 「マイページ」 (Halaman Saya) dengan akun pemilik kontrak langganan.
2. Buka 「お支払い」 (Pembayaran) di bilah samping.
3. Pada 「ご契約」 (Kontrak langganan Anda), periksa nama program yang ingin dihentikan, masa akses, dan status perpanjangan otomatis. Jika memiliki beberapa kontrak, pastikan Anda tidak salah memilih kontrak yang ingin dihentikan.
Jika ada tombol penghentian
1. Tekan 「自動更新を停止」 (Hentikan perpanjangan otomatis) pada kontrak terkait.
2. Jika 「停止を検討している理由（任意）」 (Alasan mempertimbangkan penghentian, opsional) ditampilkan, pilih alasan dan tekan 「次へ」 (Berikutnya). Jika tidak ingin menjawab, Anda dapat melanjutkan dengan 「回答しない」 (Tidak menjawab). Proses juga dapat langsung menuju layar konfirmasi tanpa menampilkan layar alasan.
3. Jika layar konfirmasi ditampilkan, periksa kontrak terkait dan petunjuknya, lalu tekan 「停止する」 (Hentikan). Jika layar manfaat melanjutkan langganan muncul, tekan juga 「停止する」 (Hentikan) untuk menghentikan. Menekan 「特典を使って継続」 (Lanjutkan dengan manfaat) tidak menghentikan perpanjangan otomatis.
4. Pastikan 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (Perpanjangan otomatis telah dihentikan. Anda dapat menggunakan layanan sampai masa akses saat ini berakhir.) ditampilkan.
5. Pastikan perpanjangan otomatis kontrak terkait menjadi 「なし」 (Tidak ada) dan periksa tanggal akhir masa akses.
Jika ada kotak centang tanpa perpanjangan otomatis
1. Centang 「自動更新なし」 (Tanpa perpanjangan otomatis) pada kontrak terkait. Jangan ubah masa akses.
2. Tekan 「変更を保存」 (Simpan perubahan). Mencentang saja tidak menyimpan perubahan.
3. Pastikan 「保存しました。」 (Telah disimpan.) ditampilkan dan 「自動更新なし」 (Tanpa perpanjangan otomatis) dicentang.
Jika tidak dapat menghentikan
Jika muncul kesalahan seperti 「継続特典を確認できませんでした。」 (Tidak dapat memeriksa manfaat melanjutkan langganan.) atau 「自動更新を停止できませんでした。」 (Tidak dapat menghentikan perpanjangan otomatis.), penghentian belum selesai. Periksa kembali setelah beberapa waktu. Jika kesalahan berlanjut, hubungi dukungan dan sampaikan juga jika jadwal perpanjangan sudah dekat.
Kontrak dengan 「自動更新」 (Perpanjangan otomatis) berstatus 「なし」 (Tidak ada) tidak menampilkan tombol penghentian. Jika statusnya 「確認中」 (Sedang diperiksa), atau 「あり」 (Ada) tetapi tidak dapat dioperasikan, hubungi dukungan dengan menyertakan kontrak terkait dan masa aksesnya. Tidak adanya tombol saja tidak berarti penghentian sudah berhasil.
Perhatikan jalur pembelian dan batas waktu penghentian
Batalkan kontrak yang dibeli melalui Apple atau Google Play di toko tempat pembelian. Tindakan di 「マイページ」 (Halaman Saya) tidak dapat menghentikan kontrak toko tersebut.
Periksa ketentuan kontrak Anda untuk batas waktu penghentian perpanjangan. Ketentuan batas waktu kontrak yang sudah berlangsung sejak sebelumnya mungkin berbeda dari kontrak baru. Jangan menunggu sampai sesaat sebelum batas waktu; periksa juga status setelah proses. Ketentuan penjualan dan batas waktu penghentian perpanjangan otomatis Membatalkan langganan Google Play
Artikel terkait
Memeriksa pengaturan perpanjangan otomatis