在个人中心购买的订单,可在「お支払い」(付款)中停止目标课程的自动续订。停止后,仍可学习至已付款期限的结束日期。界面因订单而异,请按当前显示的操作继续。
如果看不到个人中心的侧边栏,请点击菜单图标将其展开。
打开目标订单
1. 使用订购时的账户登录个人中心。
2. 打开侧边栏中的「お支払い」(付款)。

3. 在「ご契約」(订购信息)中确认要停止续订的课程名称、使用期限和自动续订状态。如果有多个订单,请勿选错。

如果有停止按钮
1. 点击目标订单的「自動更新を停止」(停止自动续订)。
2. 如果显示「停止を検討している理由(任意)」(考虑停止的原因,选填),请选择原因并点击「次へ」(下一步)。不作答时,可保留「回答しない」(不回答)并继续。有时也会跳过原因页面,直接进入确认页面。
3. 出现确认页面后,核对目标订单和说明,点击「停止する」(停止)。如果出现继续使用优惠页面,要停止续订也请点击「停止する」(停止)。点击「特典を使って継続」(使用优惠继续)不会停止自动续订。
4. 确认显示「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」(已停止自动续订,可使用至当前使用期限结束)。
5. 确认目标订单的自动续订变为「なし」(无),并查看使用结束日期。
如果有不自动续订复选框
1. 勾选目标订单的「自動更新なし」(不自动续订),不要更改使用期限。
2. 点击「変更を保存」(保存更改)。仅勾选复选框不会保存更改。
3. 确认显示「保存しました。」(已保存),且「自動更新なし」(不自动续订)处于勾选状态。
无法停止时
如果出现「継続特典を確認できませんでした。」(无法确认继续使用优惠)或「自動更新を停止できませんでした。」(无法停止自动续订)等错误,表示尚未完成停止。请稍后再次确认;如错误持续,请联系客服,并告知续订日期是否临近。
「自動更新」(自动续订)为「なし」(无)的订单不会显示停止按钮。如果显示「確認中」(确认中),或显示「あり」(有)但无法操作,请提供目标订单和使用期限后咨询。请勿仅因没有按钮就判断已经停止。
注意购买渠道和停止截止时间
通过 Apple 或 Google Play 购买的订阅,需在购买时的商店中取消。个人中心的操作无法停止应用商店订阅。
停止续订的截止时间,请查看您的订单条款。之前已持续使用的旧订单,截止时间的处理方式可能与新订单不同。请勿等到截止前才操作,并确认办理后的状态。销售条件与停止自动续订的截止时间 取消 Google Play 订阅