Для договора, оформленного в マイページ (личном кабинете), отключите автоматическое продление нужной программы в 「お支払い」 (Платежи). После отключения можно учиться до конца оплаченного срока доступа. Вид экрана зависит от договора, поэтому следуйте доступным на вашем экране действиям.
Если боковая панель マイページ (личного кабинета) не видна, нажмите значок меню, чтобы её открыть.
Войти в マイページ (личный кабинет)
Откройте нужный договор
1. Войдите в マイページ (личный кабинет) с учётной записью, на которую оформлен договор.
2. Откройте 「お支払い」 (Платежи) на боковой панели.
3. В 「ご契約」 (Ваши договоры) проверьте название программы, продление которой хотите отключить, срок доступа и состояние автоматического продления. Если договоров несколько, убедитесь, что выбрали нужный.
Если есть кнопка отключения
1. Нажмите 「自動更新を停止」 (Отключить автоматическое продление) у нужного договора.
2. Если появится 「停止を検討している理由（任意）」 (Причина, по которой вы рассматриваете отключение; необязательно), выберите причину и нажмите 「次へ」 (Далее). Можно не отвечать и продолжить с вариантом 「回答しない」 (Не отвечать). Иногда экран подтверждения открывается сразу, без вопроса о причине.
3. На экране подтверждения проверьте договор и пояснения, затем нажмите 「停止する」 (Отключить). Если появится предложение бонуса за продолжение, для отключения всё равно нажмите 「停止する」 (Отключить). При нажатии 「特典を使って継続」 (Продолжить с бонусом) автоматическое продление не отключается.
4. Убедитесь, что появилось 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (Автоматическое продление отключено. Доступ сохраняется до конца текущего периода).
5. Убедитесь, что у нужного договора автоматическое продление имеет значение 「なし」 (Нет), и проверьте дату окончания доступа.
Если есть флажок «Без автоматического продления»
1. Установите 「自動更新なし」 (Без автоматического продления) у нужного договора. Не меняйте срок доступа.
2. Нажмите 「変更を保存」 (Сохранить изменения). Одной установки флажка недостаточно для сохранения изменения.
3. Убедитесь, что появилось 「保存しました。」 (Сохранено) и флажок 「自動更新なし」 (Без автоматического продления) установлен.
Если отключить не удаётся
Ошибки 「継続特典を確認できませんでした。」 (Не удалось проверить бонус за продолжение), 「自動更新を停止できませんでした。」 (Не удалось отключить автоматическое продление) и подобные означают, что отключение не завершено. Подождите и проверьте снова. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку и сообщите также, если дата продления уже близко.
У договоров со значением 「自動更新」 (Автоматическое продление) 「なし」 (Нет) кнопка отключения не отображается. Если указано 「確認中」 (Проверяется) либо 「あり」 (Есть), но выполнить действие нельзя, обратитесь в поддержку, указав договор и срок доступа. Не считайте продление отключённым только потому, что кнопки нет.
Учитывайте канал покупки и крайний срок отключения
Договоры, оформленные через Apple или Google Play, отменяются в соответствующем магазине. Действия в マイページ (личном кабинете) не отключают подписки магазинов.
Крайний срок отключения продления смотрите в условиях своего договора. Для ранее оформленных и продолжающих действовать договоров сроки могут отличаться от новых покупок. Не откладывайте до последнего момента и обязательно проверьте состояние после процедуры. Условия продажи и крайний срок отключения автоматического продления Отмена подписки Google Play
Связанные статьи
Проверка настроек автоматического продления