Автоматическое продление договоров, оформленных в マイページ (личном кабинете), можно проверить в 「お支払い」 (Платежи) → 「ご契約」 (Ваши договоры). Прежде чем решать, продолжать ли использование, проверьте срок доступа к нужной программе и состояние автоматического продления.
Если боковая панель マイページ (личного кабинета) не видна, нажмите значок меню, чтобы её открыть.
Войти в マイページ (личный кабинет)
Проверка состояния автоматического продления
1. Войдите в マイページ (личный кабинет) с учётной записью, на которую оформлен договор.
2. Откройте 「お支払い」 (Платежи) на боковой панели.
3. Найдите нужную программу в 「ご契約」 (Ваши договоры).
4. Проверьте срок доступа, следующую запланированную операцию и отметку об автоматическом продлении. Если договоров несколько, проверяйте каждую программу отдельно.
Значения состояний
・「自動更新 あり」 (Автоматическое продление: есть): автоматическое продление включено. Если вы не хотите продлевать договор, отключите автоматическое продление соответствующего договора.
・「自動更新 なし」 (Автоматическое продление: нет): автоматическое продление не включено. До какого срока сохраняется доступ, проверьте по дате окончания соответствующего договора.
・「自動更新 確認中」 (Автоматическое продление: проверяется): состояние продления ещё не определено. Это не то же самое, что 「なし」 (Нет). Перезагрузите экран и проверьте снова. Если надпись остаётся, обратитесь в поддержку.
Если вы хотите отключить автоматическое продление
Выполните действия из инструкции Отключение автоматического продления в マイページ (личном кабинете) и затем проверьте состояние нужного договора. Простое закрытие или удаление приложения не меняет эту настройку.
Если отображаются настройки прежнего договора
1. Проверьте флажок 「自動更新なし」 (Без автоматического продления) для нужного договора. Установленный флажок означает отсутствие продления, а снятый — включённое автоматическое продление.
2. Чтобы отключить автоматическое продление, установите флажок; чтобы включить снова — снимите. После отключения включайте продление снова только если хотите продолжать пользоваться этим договором.
3. Если меняете только настройку автоматического продления, не изменяйте 「ご利用期間」 (Срок доступа) и нажмите 「変更を保存」 (Сохранить изменения).
4. Убедитесь, что появилось 「保存しました。」 (Сохранено), и проверьте состояние флажка после сохранения. Если появилось 「保存できませんでした。」 (Не удалось сохранить), изменение не завершено.
Если покупка оформлена через Apple
Проверьте подписку на экране подписок Apple. На iPhone или iPad откройте 「設定」 (Настройки), своё имя, 「サブスクリプション」 (Подписки), затем нужный договор. Отмена подписки Apple
Связанные статьи
Отключение автоматического продления в マイページ (личном кабинете)