Puoi controllare il rinnovo automatico dei contratti a pagamento sottoscritti da マイページ (Area personale) in 「お支払い」 (Pagamenti), nella sezione 「ご契約」 (Contratti). Prima di decidere se continuare a usare il servizio, controlla il periodo di utilizzo del programma interessato e lo stato del rinnovo automatico.
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Accedere a マイページ (Area personale)
Controllare lo stato del rinnovo automatico
1. Accedi a マイページ (Area personale) con l’account del contratto.
2. Apri 「お支払い」 (Pagamenti) nella barra laterale.
3. Cerca il programma interessato in 「ご契約」 (Contratti).
4. Controlla il periodo di utilizzo, la prossima scadenza e l’indicazione del rinnovo automatico. Se hai più contratti, controlla ogni programma separatamente.
Come leggere le indicazioni
• 「自動更新 あり」 (Rinnovo automatico presente): il rinnovo automatico è impostato. Se non desideri il rinnovo, esegui la procedura per interromperlo sul contratto interessato.
• 「自動更新 なし」 (Rinnovo automatico assente): il rinnovo automatico non è impostato. Per sapere fino a quando puoi usare il programma, controlla la data di fine utilizzo del contratto interessato.
• 「自動更新 確認中」 (Rinnovo automatico in verifica): lo stato del rinnovo non è ancora stato determinato. Non ha lo stesso significato di 「なし」 (Assente). Ricarica la schermata e controlla; se l’indicazione persiste, contatta l’assistenza.
Se vuoi interrompere il rinnovo automatico
Segui la guida correlata Interrompere il rinnovo automatico da マイページ (Area personale) e, dopo l’interruzione, controlla l’indicazione del contratto interessato. La semplice chiusura o disinstallazione dell’app non modifica l’impostazione.
Se compare il campo delle impostazioni di un contratto precedente
1. Controlla la casella 「自動更新なし」 (Nessun rinnovo automatico) del contratto interessato. Se è selezionata, non è previsto il rinnovo; se non è selezionata, è impostato il rinnovo automatico.
2. Per interrompere il rinnovo automatico, seleziona la casella; per riattivarlo, deselezionala. Riattiva il rinnovo dopo un’interruzione solo se intendi continuare a usare quel contratto.
3. Se modifichi solo il rinnovo automatico, non cambiare 「ご利用期間」 (Periodo di utilizzo) e premi 「変更を保存」 (Salva le modifiche).
4. Verifica che compaia 「保存しました。」 (Salvato) e controlla lo stato della casella dopo il salvataggio. Se compare 「保存できませんでした。」 (Impossibile salvare), la modifica non è completata.
Se hai acquistato tramite Apple
Controlla nella schermata degli abbonamenti Apple. Sull’iPhone o sull’iPad, apri 「設定」 (Impostazioni), il tuo nome, 「サブスクリプション」 (Abbonamenti) e infine il contratto interessato. Annullare un abbonamento Apple
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