Bạn có thể kiểm tra việc tự động gia hạn của hợp đồng mua trên 「マイページ」 (Trang cá nhân) tại 「ご契約」 (Hợp đồng của bạn) trong 「お支払い」 (Thanh toán). Trước khi quyết định tiếp tục sử dụng, hãy kiểm tra thời hạn sử dụng và trạng thái tự động gia hạn của chương trình tương ứng.
Nếu không thấy thanh bên của 「マイページ」 (Trang cá nhân), hãy nhấn biểu tượng menu để hiện thanh bên.
Đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân)
Kiểm tra trạng thái tự động gia hạn
1. Đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân) bằng tài khoản đã đăng ký hợp đồng.
2. Mở 「お支払い」 (Thanh toán) trên thanh bên.
3. Tìm chương trình tương ứng trong 「ご契約」 (Hợp đồng của bạn).
4. Kiểm tra thời hạn sử dụng, lịch tiếp theo và thông tin tự động gia hạn. Nếu có nhiều hợp đồng, hãy kiểm tra từng chương trình.
Cách đọc trạng thái
• 「自動更新 あり」 (Tự động gia hạn: Có): Đã bật tự động gia hạn. Nếu không muốn gia hạn, hãy thực hiện thủ tục dừng cho hợp đồng tương ứng.
• 「自動更新 なし」 (Tự động gia hạn: Không): Tự động gia hạn không được bật. Hãy xem ngày kết thúc sử dụng của hợp đồng tương ứng để biết thời hạn còn dùng được.
• 「自動更新 確認中」 (Tự động gia hạn: Đang kiểm tra): Chưa xác định được trạng thái gia hạn. Trạng thái này không có nghĩa giống 「なし」 (Không). Tải lại màn hình để kiểm tra; nếu vẫn hiện trạng thái này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Khi muốn dừng tự động gia hạn
Thực hiện theo hướng dẫn liên quan Dừng tự động gia hạn trên 「マイページ」 (Trang cá nhân), rồi kiểm tra thông tin hiển thị của hợp đồng sau khi dừng. Chỉ đóng hoặc gỡ cài đặt ứng dụng sẽ không thay đổi cài đặt này.
Nếu xuất hiện phần cài đặt hợp đồng cũ
1. Kiểm tra ô 「自動更新なし」 (Không tự động gia hạn) của hợp đồng tương ứng. Được đánh dấu nghĩa là không gia hạn; bỏ đánh dấu nghĩa là bật tự động gia hạn.
2. Đánh dấu để dừng tự động gia hạn; bỏ đánh dấu để bật lại. Chỉ bật lại sau khi đã dừng nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng hợp đồng đó.
3. Nếu chỉ đổi cài đặt tự động gia hạn, không đổi 「ご利用期間」 (Thời hạn sử dụng); hãy nhấn 「変更を保存」 (Lưu thay đổi).
4. Kiểm tra thông báo 「保存しました。」 (Đã lưu) và trạng thái ô đánh dấu sau khi lưu. Nếu hiện 「保存できませんでした。」 (Không thể lưu), thay đổi chưa hoàn tất.
Nếu mua qua Apple
Kiểm tra trên màn hình quản lý gói đăng ký của Apple. Trên iPhone hoặc iPad, mở 「設定」 (Cài đặt), tên của bạn, 「サブスクリプション」 (Gói đăng ký), rồi hợp đồng tương ứng. Hủy gói đăng ký của Apple