Vous pouvez vérifier le renouvellement automatique des contrats souscrits dans マイページ (espace personnel) en ouvrant 「お支払い」 (Paiements), puis 「ご契約」 (Vos contrats). Avant de décider de poursuivre ou non l’utilisation, vérifiez la durée d’utilisation et l’état du renouvellement automatique du programme concerné.
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Se connecter à マイページ (espace personnel)
Vérifier l’état du renouvellement automatique
1. Connectez-vous à マイページ (espace personnel) avec le compte titulaire du contrat.
2. Ouvrez 「お支払い」 (Paiements) dans la barre latérale.
3. Recherchez le programme concerné dans 「ご契約」 (Vos contrats).
4. Vérifiez la durée d’utilisation, la prochaine échéance et l’indication du renouvellement automatique. Si vous avez plusieurs contrats, vérifiez chaque programme séparément.
Comprendre les indications affichées
• 「自動更新 あり」 (Renouvellement automatique : activé) : le renouvellement automatique est configuré. Si vous ne souhaitez pas renouveler le contrat, effectuez la procédure d’arrêt pour ce contrat.
• 「自動更新 なし」 (Renouvellement automatique : aucun) : le renouvellement automatique n’est pas configuré. Pour connaître la date limite d’utilisation, vérifiez la date de fin du contrat concerné.
• 「自動更新 確認中」 (Renouvellement automatique : vérification en cours) : l’état du renouvellement n’a pas pu être confirmé. Cela ne signifie pas la même chose que 「なし」 (Aucun). Rechargez l’écran pour vérifier ; si cette indication persiste, contactez l’assistance.
Si vous souhaitez arrêter le renouvellement automatique
Suivez le guide associé Arrêter le renouvellement automatique dans マイページ (espace personnel), puis vérifiez l’affichage du contrat concerné après l’arrêt. Fermer ou désinstaller l’application ne modifie pas ce réglage.
Si les paramètres d’un ancien contrat s’affichent
1. Vérifiez la case 「自動更新なし」 (Sans renouvellement automatique) du contrat concerné. Si elle est cochée, le contrat ne se renouvelle pas ; si elle est décochée, le renouvellement automatique est activé.
2. Cochez la case pour arrêter le renouvellement automatique ; décochez-la pour le réactiver. Après un arrêt, réactivez-le uniquement si vous souhaitez continuer à utiliser ce contrat.
3. Si vous modifiez uniquement le renouvellement automatique, appuyez sur 「変更を保存」 (Enregistrer les modifications) sans modifier 「ご利用期間」 (Durée d’utilisation).
4. Vérifiez que 「保存しました。」 (Enregistrement effectué) s’affiche et contrôlez l’état de la case après l’enregistrement. Si 「保存できませんでした。」 (Impossible d’enregistrer) s’affiche, la modification n’est pas terminée.
Si vous avez acheté via Apple
Vérifiez sur l’écran des abonnements Apple. Sur iPhone ou iPad, ouvrez 「設定」 (Réglages), votre nom, 「サブスクリプション」 (Abonnements), puis le contrat concerné. Résilier un abonnement Apple
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