Un contrat souscrit via Apple se résilie depuis 「設定」 (Réglages) sur iPhone ou iPad. Pour un contrat souscrit dans マイページ (espace personnel) de プロンテスト, effectuez la procédure dans 「お支払い」 (Paiements) de cet espace. Le lieu de la procédure dépend du canal d’achat, pas de l’appareil utilisé.
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Se connecter à マイページ (espace personnel)
Résilier un contrat souscrit via Apple
1. Vérifiez que vous êtes connecté sur l’iPhone ou l’iPad avec l’Apple Account utilisé pour l’achat.
2. Ouvrez 「設定」 (Réglages), puis appuyez sur votre nom en haut de l’écran.
3. Ouvrez 「サブスクリプション」 (Abonnements), puis choisissez le contrat à résilier.
4. Appuyez sur 「サブスクリプションをキャンセル」 (Résilier l’abonnement). Si vous ne trouvez pas ce bouton, vérifiez jusqu’en bas de l’écran. Si un écran de confirmation apparaît, lisez-le et terminez la procédure.
5. Revenez à l’écran du contrat concerné et vérifiez l’état après résiliation ainsi que la date de fin d’utilisation.
Si vous ne trouvez pas le contrat ou le bouton de résiliation
Si le contrat n’apparaît pas dans la liste, vérifiez l’Apple Account indiqué sur le reçu Apple. Un contrat souscrit avec un autre Apple Account doit être vérifié avec cet autre compte. Si l’achat a été effectué avec le compte d’un membre de votre famille, demandez à cette personne d’effectuer la procédure.
Selon les instructions d’Apple, si l’écran du contrat concerné ne comporte pas de bouton de résiliation, ou si un message d’expiration apparaît en rouge, l’abonnement est déjà résilié. Ne concluez pas que l’abonnement est résilié simplement parce que le contrat lui-même est introuvable dans la liste.
Si vous avez acheté dans マイページ (espace personnel)
Connectez-vous à マイページ (espace personnel), puis ouvrez 「お支払い」 (Paiements) dans la barre latérale. Vérifiez le programme concerné dans 「ご契約」 (Vos contrats), puis suivez le guide associé Arrêter le renouvellement automatique dans マイページ (espace personnel). Modifier les réglages Apple ne modifie pas le renouvellement automatique d’un contrat souscrit dans マイページ.
Précautions après la procédure
La désinstallation de l’application et la résiliation de l’abonnement sont deux opérations distinctes. Vérifiez la date de fin d’utilisation et la facturation sur l’écran du contrat dans le service où vous avez effectué l’achat. Résilier un abonnement Apple
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