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Arrêter le renouvellement automatique dans マイページ (espace personnel)

最終更新日： 2026年10月7日

Pour un contrat souscrit dans マイページ (espace personnel), arrêtez le renouvellement automatique du programme concerné dans 「お支払い」 (Paiements). Après l’arrêt, vous pouvez continuer à apprendre jusqu’à la date de fin de la période déjà payée. L’écran variant selon le contrat, suivez les opérations qui s’affichent.

Si la barre latérale de マイページ (espace personnel) n’est pas visible, appuyez sur l’icône de menu pour l’afficher.

Se connecter à マイページ (espace personnel)

Ouvrir le contrat concerné

1. Connectez-vous à マイページ (espace personnel) avec le compte titulaire du contrat.

2. Ouvrez 「お支払い」 (Paiements) dans la barre latérale.

Emplacement de 「お支払い」 (Paiements). Sélectionnez l’élément indiqué par la flèche rouge 1. Exemple d’écran de l’article existant (documents existants de septembre 2026, date de capture inconnue). L’affichage actuel peut être différent. — Figure 1 : emplacement de 「お支払い」 (Paiements). Sélectionnez l’élément indiqué par la flèche rouge 1. Exemple d’écran de l’article existant (documents existants de septembre 2026, date de capture inconnue). L’affichage actuel peut être différent.

3. Dans 「ご契約」 (Vos contrats), vérifiez le nom du programme dont vous souhaitez arrêter le renouvellement, sa durée d’utilisation et l’état du renouvellement automatique. Si vous avez plusieurs contrats, veillez à choisir le bon.

Exemple d’affichage de 「ご契約」 (Vos contrats). Dans le cadre rouge 1, vérifiez le nom du programme, le moyen de paiement, la durée d’utilisation et l’état du renouvellement automatique. Dans cet exemple, le contrat indique 「なし」 (Aucun) pour le renouvellement automatique et aucun bouton d’arrêt n’est affiché. Exemple d’écran tiré de l’article existant (capture du 16 septembre 2026). L’affichage actuel peut être différent. — Figure 2 : exemple d’affichage de 「ご契約」 (Vos contrats). Dans le cadre rouge 1, vérifiez le nom du programme, le moyen de paiement, la durée d’utilisation et l’état du renouvellement automatique. Dans cet exemple, le contrat indique 「なし」 (Aucun) pour le renouvellement automatique et aucun bouton d’arrêt n’est affiché. Exemple d’écran tiré de l’article existant (capture du 16 septembre 2026). L’affichage actuel peut être différent.

Si un bouton d’arrêt est présent

1. Appuyez sur 「自動更新を停止」 (Arrêter le renouvellement automatique) pour le contrat concerné.

2. Si 「停止を検討している理由（任意）」 (Raison pour laquelle vous envisagez l’arrêt, facultatif) s’affiche, choisissez un motif et appuyez sur 「次へ」 (Suivant). Vous pouvez laisser 「回答しない」 (Ne pas répondre) pour continuer sans répondre. Il est aussi possible de passer directement à l’écran de confirmation, sans écran de choix du motif.

3. Lorsque l’écran de confirmation s’affiche, vérifiez le contrat concerné et les informations fournies, puis appuyez sur 「停止する」 (Arrêter). Si un écran proposant un avantage pour poursuivre s’affiche, appuyez également sur 「停止する」 (Arrêter) pour arrêter le renouvellement. Si vous appuyez sur 「特典を使って継続」 (Continuer en bénéficiant de l’avantage), le renouvellement automatique ne sera pas arrêté.

4. Vérifiez que 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (Le renouvellement automatique a été arrêté. Vous pouvez continuer à utiliser le programme jusqu’à la fin de la période en cours) s’affiche.

5. Vérifiez que le renouvellement automatique du contrat concerné indique 「なし」 (Aucun) et contrôlez la date de fin d’utilisation.

Si une case Sans renouvellement automatique est présente

1. Cochez 「自動更新なし」 (Sans renouvellement automatique) pour le contrat concerné. Ne modifiez pas la durée d’utilisation.

2. Appuyez sur 「変更を保存」 (Enregistrer les modifications). Cocher la case ne suffit pas à enregistrer la modification.

3. Vérifiez que 「保存しました。」 (Enregistrement effectué) s’affiche et que 「自動更新なし」 (Sans renouvellement automatique) est coché.

Si vous ne parvenez pas à arrêter le renouvellement

Si une erreur telle que 「継続特典を確認できませんでした。」 (Impossible de vérifier l’avantage proposé pour poursuivre) ou 「自動更新を停止できませんでした。」 (Impossible d’arrêter le renouvellement automatique) s’affiche, l’arrêt n’est pas terminé. Attendez un peu, puis vérifiez à nouveau. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance en signalant aussi si l’échéance de renouvellement est proche.

Aucun bouton d’arrêt n’apparaît pour un contrat dont 「自動更新」 (Renouvellement automatique) indique 「なし」 (Aucun). Si le statut est 「確認中」 (Vérification en cours), ou si le statut est 「あり」 (Activé) mais que vous ne pouvez pas intervenir, contactez-nous en précisant le contrat concerné et sa durée d’utilisation. L’absence d’un bouton ne suffit pas à conclure que le renouvellement est déjà arrêté.

Tenir compte du canal d’achat et du délai d’arrêt

Les contrats souscrits via Apple ou Google Play doivent être résiliés auprès de la boutique où l’achat a été effectué. Les opérations dans マイページ (espace personnel) ne permettent pas d’arrêter les contrats des boutiques d’applications.

Consultez les conditions de votre contrat pour connaître le délai d’arrêt du renouvellement. Les contrats poursuivis depuis une période antérieure peuvent avoir des règles de délai différentes de celles des nouveaux contrats. N’attendez pas le dernier moment et vérifiez l’état après la procédure. Conditions de vente et délai d’arrêt du renouvellement automatique Résilier un abonnement Google Play

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