マイページ (hesap portalı) üzerinden satın alınan aboneliklerde ilgili programın otomatik yenilemesini 「お支払い」 (Ödemeler) bölümünden durdurun. Durdurduktan sonra da ödemesi yapılmış kullanım bitiş tarihine kadar öğrenmeye devam edebilirsiniz. Ekran aboneliğe göre değiştiğinden görüntülenen işlemlere uygun şekilde ilerleyin.
マイページ (hesap portalı) kenar çubuğu görünmüyorsa menü simgesine basarak açın.
マイページ hesap portalına giriş yapın
İlgili aboneliği açma
1. Aboneliği satın aldığınız hesapla マイページ (hesap portalı) bölümüne giriş yapın.
2. Kenar çubuğundan 「お支払い」 (Ödemeler) bölümünü açın.
3. 「ご契約」 (Abonelikleriniz) bölümünde durduracağınız programın adını, kullanım süresini ve otomatik yenileme durumunu kontrol edin. Birden fazla aboneliğiniz varsa durdurmak istediğiniz aboneliği karıştırmayın.
Durdurma düğmesi varsa
1. İlgili aboneliğin 「自動更新を停止」 (Otomatik yenilemeyi durdur) düğmesine basın.
2. 「停止を検討している理由（任意）」 (Durdurmayı düşünme nedeniniz, isteğe bağlı) görüntülenirse nedeni seçip 「次へ」 (İleri) düğmesine basın. Yanıt vermek istemiyorsanız 「回答しない」 (Yanıt vermiyorum) seçeneğiyle devam edebilirsiniz. Neden ekranı gösterilmeden onay ekranına geçildiği de olabilir.
3. Onay ekranı görüntülendiğinde ilgili aboneliği ve açıklamayı kontrol edip 「停止する」 (Durdur) düğmesine basın. Devam etme avantajı ekranı görüntülenirse de durdurmak için 「停止する」 (Durdur) düğmesine basın. 「特典を使って継続」 (Avantajdan yararlanarak devam et) düğmesine basarsanız otomatik yenileme durdurulmaz.
4. 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (Otomatik yenileme durduruldu. Mevcut kullanım süresinin sonuna kadar kullanabilirsiniz.) mesajının görüntülendiğini kontrol edin.
5. İlgili aboneliğin otomatik yenilemesinin 「なし」 (Yok) olduğunu ve kullanım bitiş tarihini kontrol edin.
Otomatik yenileme yok kutusu varsa
1. İlgili aboneliğin 「自動更新なし」 (Otomatik yenileme yok) kutusunu işaretleyin. Kullanım süresini değiştirmeyin.
2. 「変更を保存」 (Değişiklikleri kaydet) düğmesine basın. Yalnızca kutuyu işaretlemek değişikliği kaydetmez.
3. 「保存しました。」 (Kaydedildi.) mesajının göründüğünü ve 「自動更新なし」 (Otomatik yenileme yok) kutusunun işaretli olduğunu kontrol edin.
Durduramıyorsanız
「継続特典を確認できませんでした。」 (Devam etme avantajı kontrol edilemedi.) veya 「自動更新を停止できませんでした。」 (Otomatik yenileme durdurulamadı.) gibi bir hata çıkarsa durdurma tamamlanmamıştır. Bir süre sonra yeniden kontrol edin. Hata sürerse yenileme tarihinin yakın olduğunu da belirterek destek birimine başvurun.
「自動更新」 (Otomatik yenileme) durumu 「なし」 (Yok) olan aboneliklerde durdurma düğmesi görüntülenmez. 「確認中」 (Kontrol ediliyor) yazıyorsa veya 「あり」 (Var) olduğu hâlde işlem yapamıyorsanız ilgili aboneliği ve kullanım süresini belirterek iletişime geçin. Yalnızca düğme bulunmamasına bakarak yenilemenin durdurulduğuna karar vermeyin.
Satın alma kanalına ve durdurma son tarihine dikkat edin
Apple veya Google Play üzerinden satın alınan abonelikleri satın alma yapılan mağazadan iptal edin. マイページ (hesap portalı) işlemleriyle mağaza abonelikleri durdurulamaz.
Yenilemeyi durdurmak için son tarihi aboneliğinizin koşullarından kontrol edin. Önceden beri devam eden aboneliklerde son tarihin uygulanışı yeni satın alınanlardan farklı olabilir. Son ana kadar beklemeyin ve işlemden sonraki durumu da kontrol edin. Satış koşulları ve otomatik yenilemeyi durdurma son tarihi Google Play aboneliğini iptal etme
İlgili makaleler
Otomatik yenileme ayarını kontrol etme