ご利用ありがとうございます

なにかお困りですか?

Uygulamayı kaldırdıktan sonra da ücret alınması

最終更新日： 2026年10月8日

Uygulamayı cihazdan silmek, satın alınmış aboneliğin otomatik yenilemesini durdurmaz. Gelecekteki yenilemeleri durdurmak için satın alma kanalında iptal işlemi yapmanız gerekir. Önce ücret alınan aboneliği ve otomatik yenileme durumunu kontrol edin.

マイページ (hesap portalı) kenar çubuğu görünmüyorsa menü simgesine basarak açın.

マイページ hesap portalına giriş yapın

マイページ hesap portalında satın alınan aboneliği kontrol etme

1. Satın alma sırasında kullandığınız hesapla マイページ (hesap portalı) bölümüne giriş yapın.

2. Kenar çubuğundan 「お支払い」 (Ödemeler) bölümünü açın.

Şekil 1: 「お支払い」 (Ödemeler) bölümünün açıldığı yer. Kırmızı 1 okunun gösterdiği öğeyi seçin. Mevcut makaleden ekran örneği (Eylül 2026 tarihli mevcut materyal, çekim tarihi bilinmiyor). Güncel ekran farklı görünebilir.

3. 「ご契約」 (Abonelikleriniz) bölümünde ilgili programın kullanım süresini ve otomatik yenileme durumunu kontrol edin.

「ご契約」 (Abonelikleriniz) görünümüne örnek. Kırmızı çerçevedeki 1'de program adını, ödeme yöntemini, kullanım süresini ve otomatik yenileme durumunu kontrol edin. Bu örnekte otomatik yenileme 「なし」 (Yok) olduğundan durdurma düğmesi bulunmaz. Mevcut makaleden ekran örneği (16 Eylül 2026'da çekildi). Güncel ekran farklı görünebilir. — Şekil 2: 「ご契約」 (Abonelikleriniz) görünümüne örnek. Kırmızı çerçevedeki 1’de program adını, ödeme yöntemini, kullanım süresini ve otomatik yenileme durumunu kontrol edin. Bu örnekte otomatik yenileme 「なし」 (Yok) olduğundan durdurma düğmesi bulunmaz. Mevcut makaleden ekran örneği (16 Eylül 2026’da çekildi). Güncel ekran farklı görünebilir.

4. Faturalandırma geçmişinde fatura tarihini, program adını, ilgili kullanım dönemini ve tutarı kontrol edin.

Şekil 3: Faturalandırma geçmişinin yeri. Her ödeme için 「領収書を表示・印刷」 (Makbuzu görüntüle/yazdır) bağlantısı vardır. Şekilde satın almayla ilgili bilgiler gizlenmiştir. 6 Ekim 2026 tarihli ekran örneği.

Satın alma kanalında otomatik yenilemeyi durdurma

・マイページ (hesap portalı) üzerinden alınan abonelik: İlgili マイページ hesap portalında otomatik yenilemeyi durdurma makalesinin adımlarını izleyin.

・Apple üzerinden alınan abonelik: İlgili iPhone veya iPad’de abonelik iptal etme makalesinin adımlarını izleyin.

・Google Play’den alınan abonelik: Satın alırken kullandığınız Google hesabıyla Google Play aboneliklerini açın, ilgili aboneliği seçip 「定期購入を解約」 (Aboneliği iptal et) üzerinden işlemi tamamlayın. Google Play aboneliğini iptal etme

Durdurduktan sonra da ücretlendirmeden endişe ediyorsanız

Otomatik yenilemeyi durdurduğunuz tarih ve saati, ücretlendirilen dönemle karşılaştırın. Durdurmadan önce kesinleşmiş ücretler veya önceden ödenmiş dönemler için yalnızca durdurma işlemi, ücretin iptal edilmesini ya da iade edilmesini sağlamaz. Şüphe duyduğunuz bir işlem varsa satın alma kanalına danışın.

マイページ (hesap portalı) durumu 「確認中」 (Kontrol ediliyor) ise durdurmanın tamamlandığı doğrulanmış değildir. 「なし」 (Yok) görüntülendiğini doğrulayın veya destek birimine başvurun. Apple üzerinden alındıysa Apple’ın abonelik ekranında kontrol edin.

Destek talebi için gerekli bilgiler

Satın alma kanalını, program adını, fatura tarihini, tutarı, ilgili dönemi, durdurduğunuz tarih ve saati, ayrıca mevcut otomatik yenileme ifadesini bildirin. Ekran görüntüsü eklerken kart numarası gibi ödeme bilgilerini ve ilgisiz abonelik bilgilerini gizleyin. プロンテスト ile iletişim

İlgili makaleler

マイページ hesap portalında otomatik yenilemeyi durdurma

iPhone veya iPad’de abonelik iptal etme

Otomatik yenileme ayarını kontrol etme