การลบแอปจากอุปกรณ์ไม่หยุดต่ออายุอัตโนมัติของสัญญาที่ซื้อ หากต้องการหยุดการต่ออายุในอนาคต ต้องยกเลิกผ่านช่องทางซื้อ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบสัญญาที่ถูกเรียกเก็บเงินและสถานะต่ออายุอัตโนมัติ
หากไม่เห็นแถบด้านข้างของ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) ให้กดไอคอนเมนูเพื่อแสดง
เข้าสู่ระบบ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน)
ตรวจสอบสัญญาที่ซื้อใน マイページ (หน้าบัญชีของฉัน)
1. เข้าสู่ระบบ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) ด้วยบัญชีที่ใช้ตอนซื้อ
2. เปิด 「お支払い」 (การชำระเงิน) ในแถบด้านข้าง
3. ตรวจสอบระยะเวลาใช้งานและสถานะต่ออายุอัตโนมัติของโปรแกรมใน 「ご契約」 (สัญญาของคุณ)
4. ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บ ชื่อโปรแกรม ระยะเวลาใช้งานที่ครอบคลุม และยอดเงินในประวัติการเรียกเก็บเงิน
หยุดต่ออายุอัตโนมัติที่ช่องทางซื้อ
・สัญญาที่ซื้อใน マイページ (หน้าบัญชีของฉัน): ดำเนินการตามคำแนะนำ หยุดต่ออายุอัตโนมัติใน マイページ (หน้าบัญชีของฉัน)
・สัญญาที่ซื้อผ่าน Apple: ดำเนินการตามคำแนะนำ ยกเลิกการสมัครสมาชิกบน iPhone หรือ iPad
・สัญญาที่ซื้อผ่าน Google Play: เปิดการสมัครใช้บริการของ Google Play ด้วยบัญชี Google ที่ใช้ซื้อ เลือกรายการแล้วดำเนินการให้เสร็จผ่าน 「定期購入を解約」 (ยกเลิกการสมัครใช้บริการ) ยกเลิกการสมัครใช้บริการใน Google Play
หากยังกังวลเรื่องการเรียกเก็บเงินหลังหยุด
เทียบวันเวลาที่หยุดต่ออายุอัตโนมัติกับช่วงเวลาที่ถูกเรียกเก็บ การหยุดเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้รายการเรียกเก็บที่ยืนยันก่อนหยุดหรือระยะเวลาที่ชำระแล้วถูกยกเลิกหรือคืนเงิน หากมีรายการที่กังวล ให้สอบถามช่องทางซื้อ
หากสถานะใน マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) เป็น 「確認中」 (กำลังตรวจสอบ) ยังยืนยันไม่ได้ว่าหยุดสำเร็จ ให้ตรวจสอบว่าขึ้น 「なし」 (ไม่มี) หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากซื้อผ่าน Apple ให้ตรวจสอบหน้าสัญญาของ Apple
ข้อมูลที่จำเป็นเมื่อติดต่อสอบถาม
แจ้งช่องทางซื้อ ชื่อโปรแกรม วันที่เรียกเก็บ ยอดเงิน ช่วงเวลาที่ครอบคลุม วันเวลาที่หยุด และสถานะต่ออายุอัตโนมัติปัจจุบัน หากแนบภาพหน้าจอ ให้ซ่อนข้อมูลชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตร และสัญญาอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง ติดต่อ プロンテスト
บทความที่เกี่ยวข้อง
หยุดต่ออายุอัตโนมัติใน マイページ (หน้าบัญชีของฉัน)