যন্ত্র থেকে অ্যাপ সরালেও কেনা চুক্তির স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ হয় না। ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ করতে কেনার মাধ্যমেই বাতিল করতে হবে। প্রথমে যে চুক্তির বিল হয়েছে ও স্বয়ংক্রিয় নবায়নের অবস্থা দেখুন।
মাই পেজের সাইডবার দেখা না গেলে মেনু আইকন চেপে দেখান।
মাই পেজে কেনা চুক্তি দেখুন
1. কেনার সময় ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট দিয়ে মাই পেজে লগইন করুন।
2. সাইডবারের 「お支払い」 (পেমেন্ট) খুলুন।
3. 「ご契約」 (আপনার চুক্তি)-এ সংশ্লিষ্ট প্রোগ্রামের ব্যবহারের মেয়াদ ও স্বয়ংক্রিয় নবায়নের অবস্থা দেখুন।
4. বিলের ইতিহাসে বিলের তারিখ, প্রোগ্রামের নাম, সংশ্লিষ্ট ব্যবহারের মেয়াদ ও অর্থের পরিমাণ দেখুন।
কেনার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করুন
・মাই পেজে কেনা চুক্তি: মাই পেজে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করুন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করুন।
・Apple-এর মাধ্যমে কেনা চুক্তি: iPhone বা iPad-এ সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করুন।
・Google Play-এ কেনা চুক্তি: কেনার সময় ব্যবহৃত Google অ্যাকাউন্টে Google Play-এর সাবস্ক্রিপশন খুলুন, সংশ্লিষ্টটি বেছে 「定期購入を解約」 (সাবস্ক্রিপশন বাতিল) থেকে প্রক্রিয়া শেষ করুন। Google Play-এর সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
বন্ধ করার পরও বিল নিয়ে প্রশ্ন থাকলে
স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধের তারিখ ও সময়ের সঙ্গে বিলের মেয়াদ মিলিয়ে দেখুন। বন্ধের আগেই চূড়ান্ত হওয়া বিল বা ইতিমধ্যে পরিশোধিত মেয়াদের ক্ষেত্রে শুধু নবায়ন বন্ধ করলেই বিল বাতিল বা অর্থ ফেরত হয় না। কোনো বিলের বিবরণ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কেনার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
মাই পেজে 「確認中」 (যাচাই চলছে) থাকলে বন্ধ হওয়া নিশ্চিত করা যায়নি। 「なし」 (নেই) দেখায় কি না নিশ্চিত করুন অথবা সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। Apple-এর মাধ্যমে কিনলে Apple-এর চুক্তির পর্দায় দেখুন।
যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
কেনার মাধ্যম, প্রোগ্রামের নাম, বিলের তারিখ, অর্থের পরিমাণ, সংশ্লিষ্ট মেয়াদ, বন্ধ করার তারিখ ও সময় এবং স্বয়ংক্রিয় নবায়নের বর্তমান লেখা জানান। স্ক্রিনশট দিলে কার্ড নম্বরের মতো পেমেন্ট তথ্য ও অপ্রাসঙ্গিক চুক্তির তথ্য ঢেকে দিন। プロンテスト-এর সঙ্গে যোগাযোগ
সংশ্লিষ্ট নিবন্ধ
মাই পেজে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করুন