从设备中删除应用不会停止已购买订单的自动续订。如需停止今后续订,必须通过购买渠道办理取消。请先确认被收费的订单及自动续订状态。
如果看不到个人中心的侧边栏,请点击菜单图标将其展开。
查看在个人中心购买的订单
1. 使用购买时的账户登录个人中心。
2. 打开侧边栏中的「お支払い」(付款)。

3. 在「ご契約」(订购信息)中确认目标课程的使用期限和自动续订状态。

4. 在账单记录中查看收费日期、课程名称、对应使用期限和金额。

在购买渠道停止自动续订
・个人中心购买的订单:按在个人中心停止自动续订办理。
・通过 Apple 购买的订阅:按在 iPhone 或 iPad 上取消订阅办理。
・通过 Google Play 购买的订阅:使用购买时的 Google 账户打开 Google Play 的订阅,选择目标订阅,通过「定期購入を解約」(取消订阅)完成办理。取消 Google Play 订阅
停止后仍对扣费有疑问时
请核对停止自动续订的时间和账单对应的期限。对于停止前已确定的账单或已付款的期限,仅停止续订不会自动撤销收费或退款。如有疑问,请联系购买渠道。
如果个人中心显示「確認中」(确认中),则尚未确认停止完成。请确认显示「なし」(无),或联系客服。通过 Apple 购买时,请在 Apple 的订阅页面中确认。
咨询时需提供的信息
请提供购买渠道、课程名称、收费日期、金额、对应期限、停止时间和当前自动续订状态。附上截图时,请隐藏卡号等付款信息及无关订单信息。联系プロンテスト