ご利用ありがとうございます

なにかお困りですか?

Аппыг устгасны дараа ч төлбөр нэхэмжлэгдэх

最終更新日： 2026年10月9日

Аппыг төхөөрөмжөөс устгасан ч худалдан авсан гэрээний автомат сунгалт зогсохгүй. Цаашдын сунгалтыг зогсоохыг хүсвэл худалдан авсан сувгаараа цуцлах шаардлагатай. Эхлээд төлбөр нэхэмжилсэн гэрээ болон автомат сунгалтын төлөвийг шалгана уу.

Хувийн хуудасны хажуугийн цэс харагдахгүй байвал цэсийн дүрсийг дарж харуулна.

Хувийн хуудсанд нэвтрэх

Хувийн хуудаснаас авсан гэрээг шалгах

1. Худалдан авахдаа ашигласан бүртгэлээрээ хувийн хуудсанд нэвтэрнэ.

2. Хажуугийн цэсийн 「お支払い」 (Төлбөр)-ийг нээнэ.

Зураг 1. 「お支払い」 (Төлбөр)-ийг нээх газар. Улаан 1 сумны заасан хэсгийг сонгоно. Өмнөх нийтлэлийн дэлгэцийн жишээ (2026 оны 9 сарын өмнөх материал, зураг авсан огноо тодорхойгүй). Одоогийн дэлгэцээс ялгаатай байж болно.

3. 「ご契約」 (Таны гэрээнүүд)-ээс тухайн хөтөлбөрийн ашиглах хугацаа, автомат сунгалтын төлөвийг шалгана.

Зураг 2. 「ご契約」 (Таны гэрээнүүд)-ийн дэлгэцийн жишээ. Улаан 1 хүрээнд хөтөлбөрийн нэр, төлбөрийн арга, ашиглах хугацаа, автомат сунгалтын төлөвийг шалгана. Энэ жишээний гэрээний автомат сунгалт 「なし」 (Байхгүй) бөгөөд зогсоох товч байхгүй. Өмнөх нийтлэлийн дэлгэцийн жишээ (2026 оны 9 сарын 16-нд авсан). Одоогийн дэлгэцээс ялгаатай байж болно.

4. Нэхэмжлэлийн түүхээс нэхэмжилсэн өдөр, хөтөлбөрийн нэр, хамаарах ашиглах хугацаа, дүнг шалгана.

Зураг 3. Нэхэмжлэлийн түүхийн байршил. Төлбөр бүрд 「領収書を表示・印刷」 (Баримтыг харуулах・Хэвлэх) холбоос бий. Зурагт худалдан авалттай холбоотой мэдээллийг нуусан. 2026 оны 10 сарын 6-ны дэлгэцийн жишээ.

Худалдан авсан газартаа автомат сунгалтыг зогсоох

・Хувийн хуудаснаас авсан гэрээ: холбоотой 「Хувийн хуудаснаас автомат сунгалтыг зогсоох」 зааврын дагуу үйлдлийг хийнэ.

・Apple-аар авсан гэрээ: холбоотой 「iPhone эсвэл iPad дээр захиалгаа цуцлах」 зааврын дагуу үйлдлийг хийнэ.

・Google Play-ээс авсан гэрээ: худалдан авахдаа ашигласан Google бүртгэлээр Google Play-ийн давтамжит захиалгыг нээж, тухайн захиалгыг сонгоод 「定期購入を解約」 (Давтамжит захиалгыг цуцлах)-аас үйлдлийг дуусгана. Google Play-ийн давтамжит захиалгыг цуцлах

Зогсоосны дараа ч төлбөрт санаа зовж байвал

Автомат сунгалтыг зогсоосон огноо, цагийг нэхэмжлэлийн хамаарах хугацаатай тулгана. Зогсоохоос өмнө баталгаажсан нэхэмжлэл эсвэл аль хэдийн төлсөн хугацааны хувьд зөвхөн зогсоох үйлдлээр нэхэмжлэл хүчингүй болох эсвэл мөнгө буцаагдахгүй. Эргэлзээтэй мөр байвал худалдан авсан газраас лавлана уу.

Хувийн хуудасны төлөв 「確認中」 (Шалгаж байна) бол зогсоолт дууссаныг баталгаажуулаагүй байна. 「なし」 (Байхгүй) гэж харагдаж байгааг шалгах эсвэл дэмжлэгийн албатай холбогдоно уу. Apple-аар авсан бол Apple-ийн гэрээний дэлгэцээс шалгана.

Лавлагаанд хэрэгтэй мэдээлэл

Худалдан авсан суваг, хөтөлбөрийн нэр, нэхэмжилсэн өдөр, дүн, хамаарах хугацаа, зогсоосон огноо ба цаг, одоогийн автомат сунгалтын мэдээллийг мэдэгдэнэ үү. Дэлгэцийн зураг хавсаргавал картын дугаар зэрэг төлбөрийн мэдээлэл, холбоогүй гэрээний мэдээллийг нууна уу. プロンテスト-той холбогдох

Холбоотой нийтлэлүүд

Хувийн хуудаснаас автомат сунгалтыг зогсоох

iPhone эсвэл iPad дээр захиалгаа цуцлах

Автомат сунгалтын тохиргоог шалгах