마이페이지에서 구매한 계약은 「お支払い」(결제)에서 해당 프로그램의 자동 갱신을 중지합니다. 중지 후에도 결제한 이용 종료일까지 학습할 수 있습니다. 계약에 따라 화면이 다르므로 표시된 조작 방법에 맞게 진행하세요.
마이페이지의 사이드바가 보이지 않으면 메뉴 아이콘을 눌러 표시하세요.
해당 계약 열기
1. 계약한 계정으로 마이페이지에 로그인하세요.
2. 사이드바의 「お支払い」(결제)를 여세요.
3. 「ご契約」(계약)에서 중지할 프로그램의 이름, 이용 기간, 자동 갱신 상태를 확인하세요. 계약이 여러 개라면 중지하려는 계약을 혼동하지 않도록 주의하세요.
중지 버튼이 있는 경우
1. 해당 계약의 「自動更新を停止」(자동 갱신 중지)를 누르세요.
2. 「停止を検討している理由（任意）」(중지를 고려하는 이유, 선택 사항)이 표시되면 이유를 선택하고 「次へ」(다음)을 누르세요. 응답하지 않으려면 「回答しない」(응답하지 않음) 상태로 진행할 수 있습니다. 이유 화면 없이 확인 화면으로 넘어갈 수도 있습니다.
3. 확인 화면이 표시되면 해당 계약과 안내를 확인하고 「停止する」(중지)를 누르세요. 이용 지속 혜택 화면이 표시되어도 중지하려면 「停止する」(중지)를 누르세요. 「特典を使って継続」(혜택을 이용하여 계속)을 누르면 자동 갱신은 중지되지 않습니다.
4. 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」(자동 갱신을 중지했습니다. 현재 이용 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다)가 표시되는지 확인하세요.
5. 해당 계약의 자동 갱신이 「なし」(없음)으로 바뀌었는지와 이용 종료일을 확인하세요.
자동 갱신 없음 체크란이 있는 경우
1. 해당 계약의 「自動更新なし」(자동 갱신 없음)에 체크하세요. 이용 기간은 변경하지 마세요.
2. 「変更を保存」(변경 사항 저장)을 누르세요. 체크하기만 해서는 변경 사항이 저장되지 않습니다.
3. 「保存しました。」(저장했습니다)가 표시되고 「自動更新なし」(자동 갱신 없음)이 체크되어 있는지 확인하세요.
중지할 수 없는 경우
「継続特典を確認できませんでした。」(이용 지속 혜택을 확인하지 못했습니다), 「自動更新を停止できませんでした。」(자동 갱신을 중지하지 못했습니다) 등의 오류가 나오면 중지가 완료된 것이 아닙니다. 잠시 후 다시 확인하고 오류가 계속되면 갱신 예정일이 임박한 점도 포함하여 지원팀에 문의하세요.
「自動更新」(자동 갱신)이 「なし」(없음)인 계약에는 중지 버튼이 표시되지 않습니다. 「確認中」(확인 중)이거나 「あり」(있음)인데 조작할 수 없는 경우 해당 계약과 이용 기간을 첨부하여 문의하세요. 버튼이 없다는 이유만으로 이미 중지되었다고 판단하지 마세요.
구매 경로와 중지 기한에 주의하기
Apple이나 Google Play에서 구매한 계약은 구매처의 스토어에서 취소하세요. 마이페이지 조작으로 스토어의 계약을 중지할 수는 없습니다.
갱신 중지 기한은 본인 계약 조건을 확인하세요. 이전부터 유지 중인 계약은 새로 구매한 계약과 기한 적용 방식이 다를 수 있습니다. 기한 직전까지 기다리지 말고 절차 후 상태까지 확인하세요. 판매 조건과 자동 갱신 중지 기한 Google Play 정기 결제 취소하기