「マイページ」 (माय पेज) से खरीदे गए अनुबंध में 「お支払い」 (भुगतान) से संबंधित प्रोग्राम का स्वतः नवीनीकरण रोकें। रोकने के बाद भी चुकाई गई उपयोग अवधि की समाप्ति तक सीख सकते हैं। अनुबंध के अनुसार स्क्रीन अलग होती है, इसलिए दिखाए गए विकल्पों के अनुसार आगे बढ़ें।
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「マイページ」 (माय पेज) में लॉगिन करें
संबंधित अनुबंध खोलें
1. अनुबंध वाले खाते से 「マイページ」 (माय पेज) में लॉगिन करें।
2. साइडबार में 「お支払い」 (भुगतान) खोलें।
3. 「ご契約」 (आपके अनुबंध) में जिस प्रोग्राम का नवीनीकरण रोकना है उसका नाम, उपयोग अवधि और स्वतः नवीनीकरण की स्थिति जाँचें। कई अनुबंध हों, तो गलत अनुबंध न चुनें।
यदि रोकने का बटन मौजूद है
1. संबंधित अनुबंध का 「自動更新を停止」 (स्वतः नवीनीकरण रोकें) दबाएँ।
2. यदि 「停止を検討している理由（任意）」 (रोकने पर विचार करने का कारण, वैकल्पिक) दिखे, तो कारण चुनकर 「次へ」 (आगे) दबाएँ। उत्तर नहीं देना हो, तो 「回答しない」 (उत्तर नहीं देना) के साथ आगे बढ़ सकते हैं। कभी कारण की स्क्रीन के बिना सीधे पुष्टि स्क्रीन आती है।
3. पुष्टि स्क्रीन दिखाई दे, तो संबंधित अनुबंध और निर्देश जाँचकर 「停止する」 (रोकें) दबाएँ। जारी रखने के लाभ वाली स्क्रीन आने पर भी रोकने के लिए 「停止する」 (रोकें) दबाएँ। 「特典を使って継続」 (लाभ लेकर जारी रखें) दबाने से स्वतः नवीनीकरण नहीं रुकता।
4. पुष्टि करें कि 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (स्वतः नवीनीकरण रोक दिया गया है। मौजूदा उपयोग अवधि समाप्त होने तक उपयोग कर सकते हैं।) दिखता है।
5. जाँचें कि संबंधित अनुबंध का स्वतः नवीनीकरण 「なし」 (नहीं) है और उपयोग समाप्ति तिथि देखें।
यदि स्वतः नवीनीकरण न करने का चेकबॉक्स है
1. संबंधित अनुबंध के 「自動更新なし」 (स्वतः नवीनीकरण नहीं) पर निशान लगाएँ। उपयोग अवधि न बदलें।
2. 「変更を保存」 (बदलाव सहेजें) दबाएँ। केवल निशान लगाने से बदलाव सहेजा नहीं जाता।
3. पुष्टि करें कि 「保存しました。」 (सहेज दिया गया है।) दिखता है और 「自動更新なし」 (स्वतः नवीनीकरण नहीं) पर निशान है।
यदि रोक नहीं पा रहे हों
यदि 「継続特典を確認できませんでした。」 (जारी रखने के लाभ की पुष्टि नहीं हो सकी।), 「自動更新を停止できませんでした。」 (स्वतः नवीनीकरण रोका नहीं जा सका।) जैसी त्रुटि आए, तो रोकने की प्रक्रिया पूरी नहीं हुई है। कुछ समय बाद फिर जाँचें। त्रुटि बनी रहे, तो सहायता टीम से संपर्क करें और नवीनीकरण की तारीख पास होने की बात भी बताएँ।
जिस अनुबंध का 「自動更新」 (स्वतः नवीनीकरण) 「なし」 (नहीं) है, उसमें रोकने का बटन नहीं दिखता। स्थिति 「確認中」 (जाँच जारी है) हो या 「あり」 (हाँ) होने पर भी कार्रवाई न हो सके, तो संबंधित अनुबंध और उपयोग अवधि बताकर संपर्क करें। केवल बटन न होने से यह न मानें कि नवीनीकरण रुक चुका है।
खरीद स्रोत और रोकने की अंतिम समय-सीमा का ध्यान रखें
Apple या Google Play से खरीदे गए अनुबंध को उसी स्टोर में रद्द करें। 「マイページ」 (माय पेज) की कार्रवाई से स्टोर के अनुबंध का नवीनीकरण नहीं रुकता।
नवीनीकरण रोकने की अंतिम समय-सीमा के लिए अपने अनुबंध की शर्तें देखें। पहले से चल रहे अनुबंध की समय-सीमा नए खरीदे गए अनुबंध से अलग हो सकती है। अंतिम समय तक प्रतीक्षा न करें और प्रक्रिया के बाद की स्थिति भी जाँचें। बिक्री की शर्तें और स्वतः नवीनीकरण रोकने की अंतिम समय-सीमा Google Play का सब्सक्रिप्शन रद्द करना
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