マイページで購入した契約は、「お支払い」で対象プログラムの自動更新を停止します。停止後も、支払い済みの利用終了日までは学習できます。契約によって画面が異なるため、表示されている操作に合わせて進めてください。
マイページのサイドバーが見えない場合は、メニューアイコンを押して表示します。
対象の契約を開く
1. 契約したアカウントでマイページにログインします。
2. サイドバーの「お支払い」を開きます。
3. 「ご契約」で、停止するプログラムの名前、利用期間、自動更新の状態を確認します。複数の契約がある場合は、停止したい契約を取り違えないようにしてください。
停止ボタンがある場合
1. 対象契約の「自動更新を停止」を押します。
2. 「停止を検討している理由（任意）」が表示された場合は、理由を選んで「次へ」を押します。回答しない場合は「回答しない」のまま進められます。理由の画面が出ずに確認画面へ進む場合もあります。
3. 確認画面が表示されたら、対象契約と案内を確認し、「停止する」を押します。継続特典の画面が表示された場合も、停止するには「停止する」を押します。「特典を使って継続」を押すと、自動更新は停止されません。
4. 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」と表示されたことを確認します。
5. 対象契約の自動更新が「なし」になっていることと、利用終了日を確認します。
自動更新なしのチェック欄がある場合
1. 対象契約の「自動更新なし」にチェックを入れます。利用期間は変更しません。
2. 「変更を保存」を押します。チェックを入れただけでは、変更は保存されません。
3. 「保存しました。」と表示され、「自動更新なし」にチェックが入っていることを確認します。
停止できない場合
「継続特典を確認できませんでした。」「自動更新を停止できませんでした。」などのエラーが出た場合は、停止完了ではありません。時間をおいて再度確認し、エラーが続く場合は、更新予定が近いことも含めてサポートへお問い合わせください。
「自動更新」が「なし」の契約には、停止ボタンが表示されません。「確認中」の場合や、「あり」なのに操作できない場合は、対象契約と利用期間を添えてお問い合わせください。ボタンがないことだけで、停止済みと判断しないでください。
購入した経路と停止期限に注意する
AppleやGoogle Playで購入した契約は、購入先のストアで解約します。マイページの操作でストアの契約は停止できません。
更新の停止期限は、ご契約の条件を確認してください。以前から継続している契約は、新しく購入した契約と期限の扱いが異なる場合があります。期限直前まで待たず、手続き後の状態まで確認してください。 販売条件と自動更新の停止期限 Google Playの定期購入を解約する