Apple経由で購入した契約は、iPhoneやiPadの「設定」から解約します。プロンテストのマイページで購入した契約は、マイページの「お支払い」から手続きしてください。使っている端末ではなく、購入した経路によって手続き先が変わります。
マイページのサイドバーが見えない場合は、メニューアイコンを押して表示します。
Apple経由の契約を解約する
1. 購入時に使用したApple Accountで、iPhoneまたはiPadにサインインしていることを確認します。
2. 「設定」を開き、画面上部の自分の名前を押します。
3. 「サブスクリプション」を開き、解約する契約を選びます。
4. 「サブスクリプションをキャンセル」を押します。見当たらないときは、画面の下まで確認してください。確認画面が出た場合は内容を読み、手続きを完了します。
5. 対象契約の画面に戻り、解約後の状態と利用終了日を確認します。
契約やキャンセルボタンが見つからないとき
契約が一覧にない場合は、Appleの領収書に記載されたApple Accountを確認してください。別のApple Accountで購入した契約は、そのアカウントで確認します。家族のアカウントで購入した場合は、その方に手続きを依頼してください。
対象契約の画面にキャンセルボタンがない、または期限切れのメッセージが赤字で表示されている場合、Appleの案内では解約済みです。契約自体が一覧に見つからないことだけで、解約済みとは判断しないでください。
マイページで購入した場合
マイページにログインし、サイドバーの「お支払い」を開きます。「ご契約」で対象プログラムを確認し、関連する案内の「マイページで自動更新を停止する」の手順で停止してください。Appleの設定を変更しても、マイページで購入した契約の自動更新は変更されません。
手続き後の注意
アプリのアンインストールと、サブスクリプションの解約は別の操作です。契約の利用終了日や請求状況は、購入先の契約画面で確認してください。 Appleのサブスクリプションを解約する