Với hợp đồng mua trên 「マイページ」 (Trang cá nhân), hãy dừng tự động gia hạn của chương trình tương ứng trong 「お支払い」 (Thanh toán). Sau khi dừng, bạn vẫn có thể học đến ngày kết thúc thời hạn đã thanh toán. Màn hình khác nhau tùy hợp đồng, nên hãy làm theo thao tác đang hiển thị.
Nếu không thấy thanh bên của 「マイページ」 (Trang cá nhân), hãy nhấn biểu tượng menu để hiện thanh bên.
Đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân)
Mở hợp đồng tương ứng
1. Đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân) bằng tài khoản đã đăng ký hợp đồng.
2. Mở 「お支払い」 (Thanh toán) trên thanh bên.
3. Trong 「ご契約」 (Hợp đồng của bạn), kiểm tra tên chương trình muốn dừng, thời hạn sử dụng và trạng thái tự động gia hạn. Nếu có nhiều hợp đồng, hãy tránh chọn nhầm hợp đồng cần dừng.
Nếu có nút dừng
1. Nhấn 「自動更新を停止」 (Dừng tự động gia hạn) của hợp đồng tương ứng.
2. Nếu xuất hiện 「停止を検討している理由（任意）」 (Lý do cân nhắc dừng, không bắt buộc), chọn lý do rồi nhấn 「次へ」 (Tiếp theo). Nếu không trả lời, bạn có thể giữ 「回答しない」 (Không trả lời) và tiếp tục. Cũng có trường hợp chuyển thẳng đến màn hình xác nhận mà không có màn hình lý do.
3. Khi màn hình xác nhận xuất hiện, kiểm tra hợp đồng và hướng dẫn rồi nhấn 「停止する」 (Dừng). Nếu xuất hiện màn hình ưu đãi tiếp tục, cũng nhấn 「停止する」 (Dừng) để dừng. Nhấn 「特典を使って継続」 (Tiếp tục với ưu đãi) sẽ không dừng tự động gia hạn.
4. Kiểm tra thông báo 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (Đã dừng tự động gia hạn. Bạn có thể sử dụng đến hết thời hạn hiện tại).
5. Kiểm tra tự động gia hạn của hợp đồng đã chuyển thành 「なし」 (Không), cùng ngày kết thúc sử dụng.
Nếu có ô chọn không tự động gia hạn
1. Đánh dấu 「自動更新なし」 (Không tự động gia hạn) của hợp đồng tương ứng. Không đổi thời hạn sử dụng.
2. Nhấn 「変更を保存」 (Lưu thay đổi). Chỉ đánh dấu ô thì thay đổi chưa được lưu.
3. Kiểm tra thông báo 「保存しました。」 (Đã lưu) và ô 「自動更新なし」 (Không tự động gia hạn) đã được đánh dấu.
Nếu không dừng được
Nếu có lỗi như 「継続特典を確認できませんでした。」 (Không thể kiểm tra ưu đãi tiếp tục) hoặc 「自動更新を停止できませんでした。」 (Không thể dừng tự động gia hạn), việc dừng chưa hoàn tất. Hãy chờ một lúc rồi kiểm tra lại. Nếu lỗi tiếp diễn, liên hệ bộ phận hỗ trợ và cho biết nếu ngày gia hạn đã gần.
Hợp đồng có 「自動更新」 (Tự động gia hạn) là 「なし」 (Không) sẽ không hiện nút dừng. Nếu là 「確認中」 (Đang kiểm tra), hoặc là 「あり」 (Có) nhưng không thao tác được, hãy liên hệ và cung cấp hợp đồng cùng thời hạn sử dụng. Đừng chỉ dựa vào việc không có nút để kết luận đã dừng.
Lưu ý kênh mua và hạn chót dừng gia hạn
Hợp đồng mua qua Apple hoặc Google Play phải được hủy tại cửa hàng nơi mua. Thao tác trên 「マイページ」 (Trang cá nhân) không thể dừng hợp đồng của cửa hàng ứng dụng.
Hãy xem điều kiện hợp đồng để biết hạn chót dừng gia hạn. Hợp đồng tiếp tục từ trước có thể áp dụng thời hạn khác với hợp đồng mới mua. Đừng chờ đến sát hạn; hãy kiểm tra cả trạng thái sau khi làm thủ tục. Điều kiện bán hàng và hạn chót dừng tự động gia hạn Hủy gói đăng ký trên Google Play
Bài viết liên quan
Kiểm tra cài đặt tự động gia hạn