U kunt automatische verlenging van contracten die u via マイページ (Mijn pagina) hebt gekocht controleren onder 「お支払い」 (betalingen), 「ご契約」 (uw contracten). Controleer de gebruiksperiode en de status van automatische verlenging van het betreffende programma voordat u beslist of u het wilt blijven gebruiken.
Als de zijbalk van マイページ (Mijn pagina) niet zichtbaar is, drukt u op het menupictogram om deze te tonen.
Inloggen op マイページ (Mijn pagina)
De status van automatische verlenging controleren
1. Log in op マイページ (Mijn pagina) met het account waarmee u het contract hebt afgesloten.
2. Open 「お支払い」 (betalingen) in de zijbalk.
3. Zoek het betreffende programma onder 「ご契約」 (uw contracten).
4. Controleer de gebruiksperiode, de volgende geplande datum en de weergegeven status van automatische verlenging. Controleer bij meerdere contracten elk programma afzonderlijk.
Wat de weergegeven status betekent
• 「自動更新 あり」 (automatische verlenging: aan): automatische verlenging is ingesteld. Als u geen verlenging wilt, stopt u deze voor het betreffende contract.
• 「自動更新 なし」 (automatische verlenging: geen): automatische verlenging is niet ingesteld. Controleer de einddatum van het betreffende contract om te zien tot wanneer u het kunt gebruiken.
• 「自動更新 確認中」 (automatische verlenging: wordt gecontroleerd): de verlengingsstatus is nog niet vastgesteld. Dit betekent niet hetzelfde als 「なし」 (geen). Laad het scherm opnieuw om dit te controleren. Neem contact op met de ondersteuning als de melding blijft staan.
Als u automatische verlenging wilt stoppen
Volg de bijbehorende instructies Automatische verlenging stoppen op マイページ (Mijn pagina) en controleer daarna de weergave van het betreffende contract. Alleen de app sluiten of verwijderen verandert deze instelling niet.
Als de instellingen voor een oud contract verschijnen
1. Controleer het selectievakje 「自動更新なし」 (geen automatische verlenging) voor het betreffende contract. Aangevinkt betekent geen verlenging; niet aangevinkt betekent dat automatische verlenging is ingesteld.
2. Vink het vakje aan om automatische verlenging te stoppen en haal het vinkje weg om automatische verlenging weer in te schakelen. Schakel deze na het stoppen alleen opnieuw in als u dat contract wilt blijven gebruiken.
3. Als u alleen de instelling voor automatische verlenging wijzigt, laat u 「ご利用期間」 (gebruiksperiode) ongewijzigd en drukt u op 「変更を保存」 (wijzigingen opslaan).
4. Controleer of 「保存しました。」 (opgeslagen) verschijnt en of het vakje na het opslaan correct is aangevinkt of uitgevinkt. Als 「保存できませんでした。」 (opslaan is mislukt) verschijnt, is de wijziging niet voltooid.
Als u via Apple hebt gekocht
Controleer dit op het abonnementenscherm van Apple. Open op uw iPhone of iPad 「設定」 (instellingen), uw naam, 「サブスクリプション」 (abonnementen) en vervolgens het betreffende contract. Een Apple-abonnement opzeggen