Wenn Sie sich nicht anmelden können, prüfen Sie Ihre ursprüngliche Registrierungsmethode. Bei Registrierung per E-Mail-Adresse setzen Sie das Passwort bei プロンテストシリーズ zurück; bei Registrierung über eine Google-, Microsoft- oder Apple-Schaltfläche beim jeweiligen Dienst.
Registrierungsmethode prüfen
- Wenn Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort registriert haben, füllen Sie auf der Anmeldeseite „メールアドレス“ (E-Mail-Adresse) und „パスワード“ (Passwort) aus und wählen „ログイン“ (Anmelden).
- Wenn Sie sich über Google, Microsoft oder Apple registriert haben, wählen Sie die Anmeldeschaltfläche dieses Dienstes und dasselbe Konto wie bei der Registrierung.
Allein aus einer Gmail- oder Outlook-Adresse lässt sich die Registrierungsmethode nicht ableiten. Prüfen Sie, ob Sie bei der Registrierung die Schaltfläche eines externen Dienstes verwendet oder ein Passwort für プロンテストシリーズ festgelegt haben.
Anmeldung nach Registrierung per E-Mail nicht möglich
- Prüfen Sie, ob im E-Mail-Feld eine andere Adresse oder zusätzliche Leerzeichen stehen.
- Prüfen Sie beim Passwort Groß- und Kleinschreibung sowie volle und halbe Zeichenbreite.
- Wenn Sie ein gespeichertes Passwort automatisch einfügen lassen, prüfen Sie, ob Sie ein veraltetes ausgewählt haben.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen, lesen Sie Passwort für プロンテストシリーズ zurücksetzen.
Anmeldung nach Registrierung mit einem externen Konto nicht möglich
Prüfen Sie, ob Sie die Schaltfläche des bei der Registrierung verwendeten Dienstes und das richtige Konto gewählt haben. Wenn die Authentifizierung auf der Seite des externen Dienstes nicht fortgesetzt werden kann, lesen Sie dessen Hinweise.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, lesen Sie die Anleitung zur Google-Wiederherstellung, die Anleitung zur Microsoft-Wiederherstellung oder die offizielle Apple-Anleitung zur Wiederherstellung.
Wenn die Nutzung durch ein Schul- oder Geschäftskonto eingeschränkt ist, wenden Sie sich an die Kontoadministration Ihrer Organisation.
Wenn Sie nach der Authentifizierung beim externen Dienst nicht zu プロンテストシリーズ zurückkehren können, notieren Sie die angezeigte Meldung und die Seite, auf der der Vorgang stehen bleibt.
Angaben, wenn das Problem bestehen bleibt
Nennen Sie dem Support Ihre registrierte E-Mail-Adresse, die verwendete Anmeldemethode, den angezeigten Fehler sowie Gerät, Betriebssystem und Browser. Wenn Sie ein Bildschirmbild senden, machen Sie nicht benötigte persönliche Daten unkenntlich. Senden Sie keine Passwörter oder Bestätigungscodes.
Wenn マイページ angezeigt wird und Sie das verwendete Konto prüfen können, ist die Anmeldung erfolgreich bestätigt.
Weiterführende Seiten: Anmeldeseite von マイページ / Kontakt zu プロンテスト
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Passwort für プロンテストシリーズ zurücksetzen
Keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nach Registrierung über Google
Keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nach Registrierung über Microsoft