無法登入時，請確認您註冊會員時使用的方式。使用電子郵件地址註冊的使用者，應在 プロンテストシリーズ中重設密碼；透過 Google、Microsoft 或 Apple 按鈕註冊的使用者，應在對應服務中重設密碼。
確認註冊方式
- 使用電子郵件地址和密碼註冊的使用者，請在登入頁面的「メールアドレス」（電子郵件地址）和「パスワード」（密碼）中填寫資訊，然後點選「ログイン」（登入）。
- 使用 Google、Microsoft 或 Apple 註冊的使用者，請點選對應服務的登入按鈕，選擇與註冊時相同的帳號。
即使電子郵件地址是 Gmail 或 Outlook，也不能僅憑這一點判斷註冊方式。請確認註冊時是否使用了外部服務按鈕，或是否設定過 プロンテストシリーズ密碼。
使用電子郵件地址註冊後無法登入
- 檢查電子郵件地址輸入欄位中是否填入了其他地址或多餘的空格。
- 檢查密碼的大小寫及全形、半形字元。
- 如果自動填入了已儲存的密碼，請檢查是否選用了舊密碼。
如果不知道密碼，請參閱重設 プロンテストシリーズ密碼。
使用外部帳號註冊後無法登入
請確認選擇了註冊時使用的服務按鈕和帳號。如果無法在外部服務頁面繼續驗證，請查看該服務的說明。
如果忘記密碼，請參閱Google 帳號復原文章、Microsoft 帳號復原文章或Apple 官方帳號復原說明。
如果學校或工作單位帳號的使用受到限制，請聯絡所屬機構的帳號管理員。
如果完成外部服務驗證後無法回到 プロンテストシリーズ，請記錄顯示的提示和停留在哪個頁面。
問題仍未解決時需提供的資訊
請向客服提供註冊電子郵件地址、使用的登入方式、錯誤提示，以及裝置、作業系統和瀏覽器資訊。傳送螢幕截圖時，請隱藏不必要的個人資料。請勿傳送密碼或驗證碼。
顯示「マイページ」（會員專區）並確認正在使用的帳號後，即完成登入檢查。
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