Jeśli nie możesz się zalogować, sprawdź metodę rejestracji konta. Osoby zarejestrowane za pomocą adresu e-mail resetują hasło w プロンテストシリーズ, a osoby, które użyły przycisku Google, Microsoft lub Apple, resetują je w odpowiedniej usłudze.
Sprawdzanie metody rejestracji
- Jeśli konto zarejestrowano za pomocą adresu e-mail i hasła, na ekranie logowania wypełnij pola 「メールアドレス」 (adres e-mail) i 「パスワード」 (hasło), a następnie naciśnij 「ログイン」 (zaloguj się).
- Jeśli konto zarejestrowano przez Google, Microsoft lub Apple, naciśnij przycisk logowania tej usługi i wybierz to samo konto co podczas rejestracji.
Sam adres Gmail lub Outlook nie pozwala ustalić metody rejestracji. Sprawdź, czy podczas rejestracji użyto przycisku usługi zewnętrznej, czy ustawiono hasło do プロンテストシリーズ.
Problemy z logowaniem po rejestracji przez adres e-mail
- Sprawdź, czy w polu adresu e-mail nie ma innego adresu lub zbędnych spacji.
- Sprawdź wielkie i małe litery oraz znaki pełnej i połowicznej szerokości w haśle.
- Jeśli hasło jest uzupełniane automatycznie, sprawdź, czy nie wybrano starego zapisanego hasła.
Jeśli nie znasz hasła, zobacz Resetowanie hasła do プロンテストシリーズ.
Problemy z logowaniem po rejestracji przez konto zewnętrzne
Sprawdź, czy wybierasz przycisk właściwej usługi i konto użyte podczas rejestracji. Jeśli nie możesz dokończyć uwierzytelniania na ekranie usługi zewnętrznej, sprawdź jej instrukcje.
Jeśli nie pamiętasz hasła, zapoznaj się z artykułem o odzyskiwaniu dostępu przez Google, artykułem o odzyskiwaniu dostępu przez Microsoft lub oficjalną instrukcją odzyskiwania dostępu Apple.
Jeśli korzystanie z konta szkolnego lub służbowego jest ograniczone, skontaktuj się z administratorem kont w swojej organizacji.
Jeśli po uwierzytelnieniu w usłudze zewnętrznej nie możesz wrócić do プロンテストシリーズ, zanotuj wyświetlony komunikat i ekran, na którym proces się zatrzymuje.
Co przekazać, jeśli problem nie ustąpi
Podaj pomocy technicznej zarejestrowany adres e-mail, użytą metodę logowania, wyświetlony błąd, urządzenie, system operacyjny i przeglądarkę. Jeśli wysyłasz zrzut ekranu, ukryj zbędne dane osobowe. Nie wysyłaj hasła ani kodów weryfikacyjnych.
Gdy pojawi się マイページ (panel konta) i możesz sprawdzić używane konto, weryfikacja logowania jest zakończona.
Powiązane strony: strona logowania do panelu マイページ / kontakt z プロンテスト
Powiązane artykuły
Resetowanie hasła do プロンテストシリーズ
Gdy po rejestracji przez Google nie przychodzi wiadomość do resetowania hasła
Gdy po rejestracji przez Microsoft nie przychodzi wiadomość do resetowania hasła