Якщо не вдається ввійти, перевірте спосіб реєстрації. Для реєстрації за адресою електронної пошти пароль скидають у プロンテストシリーズ. Якщо ви зареєструвалися кнопкою Google, Microsoft або Apple, пароль скидають у відповідному сервісі.

Перевірте спосіб реєстрації

• Якщо ви зареєструвалися за адресою електронної пошти й паролем, заповніть 「メールアドレス」 (адреса електронної пошти) та 「パスワード」 (пароль) на екрані входу й натисніть 「ログイン」 (увійти).

• Якщо ви зареєструвалися через Google, Microsoft або Apple, натисніть кнопку входу цього сервісу й виберіть той самий обліковий запис, що й під час реєстрації.

Сама адреса Gmail чи Outlook не визначає спосіб реєстрації. Перевірте, чи використовували ви кнопку зовнішнього сервісу, чи задавали пароль для プロンテストシリーズ.

Не вдається ввійти після реєстрації за електронною поштою

1. Перевірте, чи не введено іншу адресу або зайві пробіли в полі електронної пошти.

2. Перевірте великі й малі, повноширинні та напівширинні символи пароля.

3. Якщо пароль заповнюється автоматично зі збережених, перевірте, чи не вибрано старий пароль.

Якщо ви не знаєте пароля, див. Скидання пароля プロンテストシリーズ.

Не вдається ввійти після реєстрації через зовнішній обліковий запис

Перевірте, чи вибрали кнопку сервісу й обліковий запис, використані під час реєстрації. Якщо перевірку на екрані зовнішнього сервісу пройти не вдається, скористайтеся інструкціями того сервісу.

Якщо ви забули пароль, див. статтю про відновлення Google, статтю про відновлення Microsoft або офіційні інструкції Apple з відновлення.

Якщо користування обліковим записом навчального закладу чи роботодавця обмежено, зверніться до адміністратора облікових записів вашої організації.

Якщо після перевірки в зовнішньому сервісі не вдається повернутися до プロンテストシリーズ, запишіть повідомлення й екран, на якому зупинився процес.

Що повідомити, якщо проблему не вирішено

Повідомте підтримці зареєстровану адресу електронної пошти, використаний спосіб входу, помилку, пристрій, ОС і браузер. Якщо надсилаєте знімок екрана, приховайте зайві особисті дані. Не надсилайте пароль або коди підтвердження.

Перевірку входу завершено, коли відобразився マイページ (особистий кабінет) і ви переконалися, який обліковий запис використовується.

Пов’язані сторінки: сторінка входу в マイページ (особистий кабінет) / звернення до プロンテスト

Пов’язані статті

Вхід у マイページ (особистий кабінет)

Скидання пароля プロンテストシリーズ

Лист для скидання пароля не надходить після реєстрації через Google

Лист для скидання пароля не надходить після реєстрації через Microsoft