Jika tidak dapat log masuk, semak kaedah yang digunakan semasa mendaftar akaun. Jika mendaftar dengan alamat e-mel, tetapkan semula kata laluan melalui プロンテストシリーズ. Jika mendaftar melalui butang Google, Microsoft atau Apple, tetapkan semula kata laluan melalui perkhidmatan masing-masing.

Menyemak kaedah pendaftaran anda

• Jika mendaftar dengan alamat e-mel dan kata laluan, isi 「メールアドレス」 (Alamat e-mel) dan 「パスワード」 (Kata laluan) pada skrin log masuk, kemudian tekan 「ログイン」 (Log masuk).

• Jika mendaftar melalui Google, Microsoft atau Apple, tekan butang log masuk perkhidmatan tersebut dan pilih akaun yang sama seperti semasa mendaftar.

Alamat e-mel Gmail atau Outlook sahaja tidak menentukan kaedah pendaftaran. Semak sama ada anda menggunakan butang perkhidmatan luaran semasa mendaftar atau menetapkan kata laluan プロンテストシリーズ.

Jika pengguna yang mendaftar dengan alamat e-mel tidak dapat log masuk

1. Pastikan medan alamat e-mel tidak mengandungi alamat lain atau ruang kosong tambahan.

2. Semak huruf besar dan kecil serta aksara lebar penuh dan separuh lebar dalam kata laluan.

3. Jika menggunakan isi automatik kata laluan yang disimpan, pastikan kata laluan lama tidak dipilih.

Jika tidak tahu kata laluan, rujuk Menetapkan semula kata laluan プロンテストシリーズ.

Jika pengguna yang mendaftar dengan akaun luaran tidak dapat log masuk

Pastikan anda memilih butang perkhidmatan dan akaun yang digunakan semasa mendaftar. Jika tidak dapat meneruskan pengesahan pada skrin perkhidmatan luaran, rujuk panduan perkhidmatan tersebut.

Jika terlupa kata laluan, rujuk artikel pemulihan Google, artikel pemulihan Microsoft atau panduan pemulihan rasmi Apple.

Jika penggunaan dihadkan bagi akaun sekolah atau tempat kerja, rujuk pentadbir akaun organisasi anda.

Jika tidak dapat kembali ke プロンテストシリーズ selepas pengesahan perkhidmatan luaran, catat mesej yang dipaparkan dan skrin tempat proses terhenti.

Maklumat yang perlu diberikan jika masalah berterusan

Berikan alamat e-mel berdaftar, kaedah log masuk yang digunakan, ralat yang dipaparkan serta peranti, OS dan pelayar kepada sokongan. Jika menghantar imej skrin, sembunyikan maklumat peribadi yang tidak diperlukan. Jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan.

Pengesahan log masuk selesai apabila マイページ (portal akaun) dipaparkan dan anda dapat memastikan akaun yang digunakan.

Halaman berkaitan: Halaman log masuk マイページ (portal akaun) / Hubungi プロンテスト

Artikel berkaitan

Log masuk ke マイページ (portal akaun)

Menetapkan semula kata laluan プロンテストシリーズ

Apabila e-mel tetapan semula kata laluan tidak diterima oleh pengguna yang mendaftar melalui Google

Apabila e-mel tetapan semula kata laluan tidak diterima oleh pengguna yang mendaftar melalui Microsoft