Controleer hoe u uw account hebt aangemaakt als inloggen niet lukt. Als u zich met een e-mailadres hebt geregistreerd, stelt u het wachtwoord opnieuw in bij プロンテストシリーズ. Als u zich met de knop voor Google, Microsoft of Apple hebt geregistreerd, stelt u het wachtwoord opnieuw in bij die dienst.
Uw registratiemethode controleren
- Als u zich met een e-mailadres en wachtwoord hebt geregistreerd, vult u op het inlogscherm 「メールアドレス」 (e-mailadres) en 「パスワード」 (wachtwoord) in en drukt u op 「ログイン」 (inloggen).
- Als u zich via Google, Microsoft of Apple hebt geregistreerd, drukt u op de inlogknop voor die dienst en kiest u hetzelfde account als bij registratie.
Ook als uw e-mailadres van Gmail of Outlook is, kunt u daaraan alleen niet zien hoe u zich hebt geregistreerd. Controleer of u bij registratie de knop voor een externe dienst hebt gebruikt of een wachtwoord voor プロンテストシリーズ hebt ingesteld.
Inloggen lukt niet na registratie met een e-mailadres
- Controleer of het veld voor het e-mailadres geen ander adres of onnodige spaties bevat.
- Controleer de hoofdletters en kleine letters en de tekens van volledige en halve breedte in uw wachtwoord.
- Als een opgeslagen wachtwoord automatisch wordt ingevuld, controleert u of er geen oud wachtwoord is geselecteerd.
Als u uw wachtwoord niet weet, raadpleegt u Uw wachtwoord voor プロンテストシリーズ opnieuw instellen.
Inloggen lukt niet na registratie met een extern account
Controleer of u de knop en het account gebruikt van de dienst waarmee u zich hebt geregistreerd. Als u niet verder kunt met de verificatie op het scherm van die externe dienst, raadpleegt u de instructies van die dienst.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, raadpleegt u het herstelartikel voor Google, het herstelartikel voor Microsoft of de officiële herstelinstructies van Apple.
Als het gebruik van uw school- of werkaccount beperkt is, vraagt u dit na bij de accountbeheerder van uw organisatie.
Als u na de verificatie bij de externe dienst niet kunt terugkeren naar プロンテストシリーズ, noteert u de weergegeven melding en op welk scherm u niet verder komt.
Wat u doorgeeft als het probleem niet is opgelost
Geef de ondersteuning uw geregistreerde e-mailadres, de gebruikte inlogmethode, de weergegeven fout en het gebruikte apparaat, besturingssysteem en de browser door. Verberg onnodige persoonsgegevens als u een schermafbeelding meestuurt. Stuur geen wachtwoorden of verificatiecodes mee.
De inlogcontrole is voltooid als マイページ (Mijn pagina) verschijnt en u kunt controleren welk account u gebruikt.
Gerelateerde pagina’s: Inlogpagina van マイページ (Mijn pagina) / Contact opnemen met プロンテスト
Gerelateerde artikelen
Inloggen op マイページ (Mijn pagina)