หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ตรวจสอบวิธีที่ใช้ลงทะเบียน ผู้ที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ใน プロンテストシリーズ ส่วนผู้ที่ใช้ปุ่ม Google, Microsoft หรือ Apple ลงทะเบียน ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ผ่านบริการนั้น
ตรวจสอบวิธีลงทะเบียน
- หากลงทะเบียนด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ให้กรอกใน 「メールアドレス」 (อีเมล) และ 「パスワード」 (รหัสผ่าน) บนหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วกด 「ログイン」 (เข้าสู่ระบบ)
- หากลงทะเบียนด้วย Google, Microsoft หรือ Apple ให้กดปุ่มเข้าสู่ระบบของบริการนั้น แล้วเลือกบัญชีเดียวกับที่ใช้ลงทะเบียน
แม้อีเมลจะเป็น Gmail หรือ Outlook ก็ไม่อาจระบุวิธีลงทะเบียนจากสิ่งนี้อย่างเดียวได้ ให้ตรวจสอบว่าตอนลงทะเบียนใช้ปุ่มของบริการภายนอก หรือตั้งรหัสผ่านของ プロンテストシリーズ
ผู้ที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลเข้าสู่ระบบไม่ได้
- ตรวจสอบว่าช่องอีเมลไม่มีอีเมลอื่นหรือช่องว่างเกินมา
- ตรวจสอบตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก และอักขระแบบเต็มความกว้างกับครึ่งความกว้างในรหัสผ่าน
- หากใช้การกรอกรหัสผ่านที่บันทึกไว้อัตโนมัติ ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือกรหัสผ่านเก่า
หากไม่ทราบรหัสผ่าน ให้ดู ตั้งรหัสผ่านของ プロンテストシリーズ ใหม่
ผู้ที่ลงทะเบียนด้วยบัญชีภายนอกเข้าสู่ระบบไม่ได้
ตรวจสอบว่าเลือกปุ่มบริการและบัญชีเดียวกับที่ใช้ลงทะเบียน หากทำขั้นตอนยืนยันตัวตนบนหน้าบริการภายนอกต่อไม่ได้ ให้ดูคำแนะนำของบริการนั้น
หากลืมรหัสผ่าน ให้ดู บทความกู้คืนบัญชี Google, บทความกู้คืนบัญชี Microsoft หรือคำแนะนำการกู้คืนอย่างเป็นทางการของ Apple
หากบัญชีของโรงเรียนหรือที่ทำงานถูกจำกัดการใช้งาน ให้สอบถามผู้ดูแลบัญชีขององค์กรนั้น
หากยืนยันตัวตนกับบริการภายนอกแล้วกลับมายัง プロンテストシリーズ ไม่ได้ ให้จดข้อความที่แสดงและหน้าจอที่ค้างอยู่
ข้อมูลที่ควรแจ้งหากยังแก้ปัญหาไม่ได้
แจ้งฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับอีเมลที่ลงทะเบียน วิธีเข้าสู่ระบบที่ใช้ ข้อผิดพลาดที่แสดง อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ หากส่งภาพหน้าจอ ให้ปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน
เมื่อ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) แสดงขึ้นและตรวจสอบบัญชีที่ใช้อยู่ได้ ก็ตรวจสอบการเข้าสู่ระบบเสร็จแล้ว
หน้าที่เกี่ยวข้อง: หน้าเข้าสู่ระบบของ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) / ติดต่อ プロンテスト
บทความที่เกี่ยวข้อง
เข้าสู่ระบบ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน)
ตั้งรหัสผ่านของ プロンテストシリーズ ใหม่
เมื่อลงทะเบียนด้วย Google แล้วไม่ได้รับอีเมลตั้งรหัสผ่านใหม่
เมื่อลงทะเบียนด้วย Microsoft แล้วไม่ได้รับอีเมลตั้งรหัสผ่านใหม่