ពេលមិនអាចចូលបាន សូមពិនិត្យវិធីដែលបានប្រើចុះឈ្មោះគណនី។ អ្នកដែលចុះឈ្មោះដោយអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រូវកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញនៅ プロンテストシリーズ។ អ្នកដែលចុះឈ្មោះដោយប៊ូតុង Google, Microsoft ឬ Apple ត្រូវកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញនៅសេវានីមួយៗនោះ។
ពិនិត្យវិធីដែលបានចុះឈ្មោះ
- អ្នកដែលចុះឈ្មោះដោយអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងពាក្យសម្ងាត់ សូមបញ្ចូលក្នុង 「メールアドレス」 (អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល) និង 「パスワード」 (ពាក្យសម្ងាត់) លើអេក្រង់ចូល រួចចុច 「ログイン」 (ចូល)។
- អ្នកដែលចុះឈ្មោះតាម Google, Microsoft ឬ Apple សូមចុចប៊ូតុងចូលរបស់សេវានោះ ហើយជ្រើសគណនីដូចគ្នានឹងពេលចុះឈ្មោះ។
ទោះអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលជា Gmail ឬ Outlook ក៏មិនអាចកំណត់វិធីចុះឈ្មោះតាមអ៊ីមែលនោះតែមួយមុខបានដែរ។ សូមពិនិត្យថាពេលចុះឈ្មោះ អ្នកបានប្រើប៊ូតុងសេវាខាងក្រៅ ឬបានកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់ プロンテストシリーズ។
អ្នកចុះឈ្មោះដោយអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលមិនអាចចូលបាន
- ពិនិត្យថាប្រអប់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលមានអាសយដ្ឋានផ្សេង ឬចន្លោះបន្ថែមឬអត់។
- ពិនិត្យអក្សរធំ/អក្សរតូច និងតួអក្សរទទឹងពេញ/ទទឹងពាក់កណ្ដាលក្នុងពាក្យសម្ងាត់។
- បើប្រើការបំពេញពាក្យសម្ងាត់ដែលបានរក្សាទុកដោយស្វ័យប្រវត្តិ សូមពិនិត្យថាមិនបានជ្រើសពាក្យសម្ងាត់ចាស់។
បើមិនដឹងពាក្យសម្ងាត់ សូមមើល កំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់ プロンテストシリーズ ឡើងវិញ។
អ្នកចុះឈ្មោះតាមគណនីខាងក្រៅមិនអាចចូលបាន
សូមពិនិត្យថាបានជ្រើសប៊ូតុងសេវា និងគណនីដែលប្រើពេលចុះឈ្មោះ។ បើមិនអាចបន្តការផ្ទៀងផ្ទាត់លើអេក្រង់សេវាខាងក្រៅ សូមពិនិត្យការណែនាំរបស់សេវានោះ។
បើភ្លេចពាក្យសម្ងាត់ សូមមើល អត្ថបទស្ដារគណនី Google អត្ថបទស្ដារគណនី Microsoft ឬ ការណែនាំស្ដារគណនីផ្លូវការរបស់ Apple។
បើគណនីសាលា ឬកន្លែងធ្វើការត្រូវបានដាក់កម្រិតការប្រើប្រាស់ សូមសាកសួរអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ស្ថាប័នអ្នក។
បើមិនអាចត្រឡប់មក プロンテストシリーズ ក្រោយផ្ទៀងផ្ទាត់នៅសេវាខាងក្រៅ សូមកត់សារដែលបង្ហាញ និងអេក្រង់ដែលដំណើរការឈប់។
ព័ត៌មានត្រូវប្រាប់ពេលមិនទាន់ដោះស្រាយបាន
សូមប្រាប់ផ្នែកជំនួយនូវអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះ វិធីចូលដែលប្រើ កំហុសដែលបង្ហាញ ឧបករណ៍ OS និងកម្មវិធីរុករកដែលប្រើ។ បើផ្ញើរូបអេក្រង់ សូមលាក់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដែលមិនចាំបាច់។ កុំផ្ញើពាក្យសម្ងាត់ ឬលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់។
បើ My Page បង្ហាញ ហើយអ្នកអាចពិនិត្យគណនីដែលកំពុងប្រើបាន នោះការត្រួតពិនិត្យការចូលបានបញ្ចប់។
ទំព័រពាក់ព័ន្ធ៖ ទំព័រចូល My Page ／ ទាក់ទង プロンテスト
អត្ថបទពាក់ព័ន្ធ
កំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់ プロンテストシリーズ ឡើងវិញ
ពេលអ្នកចុះឈ្មោះតាម Google មិនទទួលបានអ៊ីមែលកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ
ពេលអ្នកចុះឈ្មោះតាម Microsoft មិនទទួលបានអ៊ីមែលកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ