Para encerrar sua conta, você mesmo deve entrar em マイページ (Minha página) e usar 「退会する」 (Encerrar a conta) em 「アカウント」 (Conta). Se não conseguir entrar, primeiro confirme o método de acesso usado no cadastro e recupere o acesso.
O que verificar antes de encerrar a conta
Se quiser interromper as cobranças recorrentes, desative a renovação automática no canal de compra antes de encerrar a conta. Confirme na tela do contrato desse canal que a renovação foi interrompida e só então prossiga com o encerramento da conta. Encerrar a conta, por si só, não permite concluir que o plano pago foi cancelado.
Se quiser apenas parar de receber o boletim por e-mail, cancele o recebimento pelo e-mail recebido. Antes do procedimento, confira os dados cadastrais e os registros de compra de que precisará após encerrar a conta.
Se conseguir entrar
- Entre no プロンテストシリーズ com a conta que deseja encerrar.
- Se a barra lateral não estiver visível, pressione o ícone de menu.
- Selecione 「アカウント」 (Conta) na barra lateral.
- Pressione 「退会する」 (Encerrar a conta).
- Leia a mensagem de confirmação exibida.
- Se quiser encerrar a conta, confirme o encerramento na caixa de diálogo do navegador.
Se o processamento for bem-sucedido, sua sessão será encerrada. Depois disso, não será possível usar o serviço com essa conta. Se ocorrer um erro, não considere o encerramento concluído; confira a mensagem exibida.
Se não conseguir entrar
Primeiro, confira como criou a conta. Se usou Google, Microsoft ou Apple, use o botão de acesso do mesmo serviço e a mesma conta usados no cadastro. O serviço em que a senha deve ser recuperada é diferente para quem se cadastrou com endereço de e-mail e para quem usou uma conta externa.
Para conferir e recuperar o acesso, consulte Se não conseguir entrar em マイページ (Minha página). Após recuperar o acesso, siga você mesmo as etapas de encerramento acima. As instruções de acesso estão em Entrar em マイページ (Minha página).
Páginas relacionadas: Página de acesso a マイページ (Minha página) / Contato com o プロンテスト
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