首先區分是麥克風沒有接收到聲音，還是已接收到聲音但辨識未繼續。調高音量前，請確認麥克風權限和用於錄音的裝置。
操作對象：正在學習的使用者。請讓學習頁面處於可開始錄音的狀態，並在安靜的場所檢查。
確認錄音是否開始
- 關閉其他正在通話或錄音的應用程式。如果使用外接麥克風或耳機麥克風，請檢查連線和靜音開關。
- 將學習頁面切到前景。如果顯示「赤いボタンで録音を開始します。」（按紅色按鈕開始錄音），請點選紅色錄音按鈕。
- 如果詢問是否允許使用麥克風，請確認學習網站名稱後允許。錄音時不要切換到其他分頁或應用程式，請保持頁面開啟並說話。
- 如果頁面提示「発音したら、録音を止めてください。」（發音後請停止錄音），請在說完後停止錄音。
無法使用麥克風時
如果顯示「このサイトのマイク利用がブロックされています。ブラウザのサイト設定でマイクを許可してください。」（此網站的麥克風使用已被阻止，請在瀏覽器的網站設定中允許麥克風），請重新檢查學習網站的麥克風權限。僅調整音量無法解決此問題。
請按裝置類型參閱在 Windows 中啟用麥克風、在 Mac 中啟用麥克風、在 Android 的 Chrome 中啟用麥克風，或在 iPhone 的 Safari 中允許使用麥克風、在 iPad 的 Safari 中允許使用麥克風。
已接收到聲音但無法辨識時
- 「お手本のテキストを認識できませんでした。もう一度話してください。」（未能辨識示範文字，請再說一次）：確認顯示的示範內容，減少周圍雜音後重新錄音。
- 「赤い文字の音を認識できませんでした。」（未能辨識紅色文字的發音）：按後續提示，注意紅色文字的發音並重新朗讀。
- 「もう一度録音してください。」（請重新錄音）：重新錄製同一道題。請勿僅憑此提示斷定麥克風損壞。
在電腦上，也可透過作業系統的麥克風測試或輸入設定檢查聲音。輸入音量偏小時稍微調高；聲音失真時調低。錄音音量與播放音量是不同的設定。
處理無法繼續時
如果顯示「音声認識を利用できません」（無法使用語音辨識），或無法進入結果頁面，請參閱開始錄音後頁面無法繼續時。聯絡客服時，請提供裝置、作業系統、瀏覽器、麥克風、教材和題目，以及當時的狀態和錯誤提示。
區分輸入顯示與辨識結果
如果錄音時顯示輸入波形，請確認說話時柱形的高度是否變化。即使沒有聲音，也可能顯示柱形，因此僅憑柱形捲動不能判斷是否有聲音輸入。
「聞いています」（正在聆聽）、「認識中」（正在辨識）和「確認中」（正在確認）等提示表示處理狀態。「認識できました」（已辨識）表示語音辨識狀態，與評價發音好壞的評分結果不同。
部分教材頁面沒有輸入波形。請根據該頁面的提示和錯誤資訊進行檢查，而不是根據是否顯示波形判斷。
紅框中的「1」為輸入顯示。上方也顯示了辨識失敗通知。此圖僅用於說明輸入顯示的位置，並非辨識成功或評分成功的範例。