Sí. Puede consultar el recibo o la factura correspondiente desde los enlaces del historial de pagos de Mi página. Según el tipo de pago, aparecerá un enlace 「領収書を表示・印刷」 (Ver e imprimir recibo) o enlaces 「HTML」 y 「PDF」.
Si no ve la barra lateral de Mi página, pulse el icono de menú para mostrarla.
Abrir un recibo
1. Inicie sesión con la cuenta que utilizó para comprar y abra 「お支払い」 (Pagos) en la barra lateral.
2. En el historial, compruebe la fecha del cargo, el nombre del programa, el período de uso y el importe correspondientes.
3. Si aparece 「領収書を表示・印刷」 (Ver e imprimir recibo), abra ese enlace. Si aparecen 「HTML」 o 「PDF」, abra el enlace del formato que necesite.
4. Revise el contenido mostrado. Puede imprimirlo desde 「印刷する」 (Imprimir) en la pantalla del recibo o mediante la función de impresión de la página o PDF abierto.
Si no encuentra el pago correspondiente
Revise la cuenta utilizada para comprar y la fecha del cargo. Puede haber un registro en el historial sin que aparezca un enlace. Si compró en el App Store o Google Play, consulte el correo con el recibo o el historial de compras de esa tienda.
Si pagó en Mi página y no encuentra el registro o recibo correspondiente, contacte con soporte e indique la fecha de compra, el nombre del programa y el importe. Para pasos detallados, consulte Ver e imprimir un recibo.